空港は本当に小さいなところだ、いまつくづく思うんです。
今日の仕事中にミスをしました。お客様がお会計をする時、店に混んでいますゆえ、センターに連れてあげていて、しかし、その時はお昼の時間なので、1人の正社員しかありません、ほかの2台の勘定台はほかのブランド品の人がお会計をしていますが、てっきりあの二人も会計できますとの判断をしました。最初はあの二人正社員じゃなくてゆえ、勘定もできないと言う事もわからないわからない。
しかし、最後も1人の正社員のところも列んでいるという事実のせいで、やっぱり、店に戻りました。
その時は、お客様がすでに不愉快なお気持ちになっている。私も焦っていました。店にいて、店の1人が見つかりました。あまりの時は彼女が接客をしているのも気がしなかった。
彼女を急かしてお勘定を頼んだ。もちろん、彼女は断りました。
この事のあと、店のほかの同じインの人に忠告をした。最初はもちろん納得行かない。だって、私もお客様のために考えているんじゃありませんか。
でも、やはり、中国人と日本人の考え方が違うゆえ、自分もあの場で冷静にならなかった。
今後ども、いかにも事情で、落ち着かないとミスがどんどんしちゃう。
今後、何もかも事情があったとしても、絶対に慌てじゃだめ。
商品を売ってなくても、落ち着く必要があります。
今後ども、仕事が頑張らなくても結構ですが、必ず落ち着くて仕事を進んでいくのは第1の優先事情です。
明日もミスをしないように頑張らなくちゃ。
