问题不在于你如何玩游戏，而在于游戏如何玩你。
一、情绪并非无中生有
两个声明
（1）情绪只能有自己产生
（2）在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏
（1）压抑情绪是非常危险的举动，他们会从你的心底蔓延出来，渗入到你的对话中。
情绪如何影响行为
（2）对话高手会选择驾驭情绪，他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪
别人让我们感觉到的是我们自己的行为方式
二、感受是由你的想法创造的
有能力主观臆断的是且仅是我们自己
行为方式模型
三、我们的想法
世事本无好坏，皆因思想使然——威廉·莎士比亚
- 想法
（1）想法是我们判断事物的基础
（2）想法还会帮助我们解释行为方式
（3）想法也能说明行为目的 - 只要控制住了想法的构思，我们就能免收他的影响了
四、控制想法的技巧
想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式
- 行为方式回顾
（1）先停止当前的做法
（2）分析自己为什么这么做
- [行为]关注自己的行为表现。询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式？
- [感受]确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为的？
- [想法]分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？
- [见闻]寻找想法背后的事实，询问：这种想法的形成有何依据？
- 关注你的行为表现
（1）如果你时刻不停的回顾自己的行为，就会陷入分析瘫痪无法自拔，进而以沉默应对对方
（2）诚实地审视自己的行为 - 确定行为背后的感受
（1）了解自己的感受，并用准确的词汇来形容情绪感受 - 分析感受背后的想法
（1）确定真实的感受后，应该停下来问问自己：这种感受是否正确？也就是说，你主观臆断的想法是否正确？ - 寻找想法背后的事实
（1）通过关注行为把事实和想法区分开来 - 留意三种常见的“小聪明”
（1）受害者想法——“这可不是我的错！”
（2）大反派想法——“这都是你造成的！”
注意双重标准
（3）无助者想法——“这事我也没办法！”
（4）为什么会产生这些错误想法
a.他们符合实际情况
b.他们能使我们摆脱困境
c.他们能为我们的言行不一提供接口
五、改变主等观臆断
- 错误想法会忽略关于自我、关于他人以及关于我们的人际关系等方面的关键信息
- 最好的方式
（1）把受害者变成参与者
问自己：我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
（2）把大反派变成正常人
问自己：一个理智而正常的人为什么会这么做？
（3）把无助者变成行动者
问自己：
a.我的真实目的是什么？希望为自己、为他人、为我们的关系实现什么目的？
b.要实现这些目的，现在我该怎么做？
