管理的本质是处理人与人之间的关系，其中的“人”包括：自己、他人、下属、上司还有客户等等。如果能够做好自我管理、向上管理、向下管理的人，即能够处理好人与人之间的关系，也就是一个优秀卓越的管理者吧。
1、自我管理：管好时间、管好情绪
自我管理体现在对个人时间的管理，最大化利用工作时间、碎片化时间，重视产出与结果之间的平衡。比如制订工作计划时，能够很好地将项目整理归类，并根据轻重缓急来进行安排和处理。也善于将一些工作分派和授权给他人来完成，并且能够详细周到地考虑工作计划，比如确定实现工作目标的具体手段和方法，预定出目标的进程及步骤。
此外，情绪很稳定，也就是应对工作中任何意料之外、突发的需求时都能够管理、控制好自我情绪。
2、向下管理：会用人、用好人、带领团队奔前程
事实上，向下，更喜欢称之为“负责”。下属是你团队中的组成成分，为取得更高的工作效率，为了取得更高的业绩，需要带领团队一起高效协作，而你对下属及其团队的工作结果负有直接责任。
向下的管理行为主要包括拆解任务指标、制作任务SOP以及最后检验任务。此外还应该和团队建立良好的合作关系。
被工作团队的成员所信任是实现向下负责的基础，只有被下属信任才能够发挥作用，带动大家。这样就要求管理者平易近人，待人友善，对于下属的不足与缺点，不是挑剔，而是避开。只有不断地找到下属的长处，避开下属的短处，才会有一个信任的环境，并得到彼此的信任，以建立合作的关系。
有效的向下管理能够增强团队的凝聚力。
3、向上管理：适应上级、支持上级，赢得上级信任
向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程。如果需要能拿握权力并有效的实施影响，去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是很有必要的。
由于历来都是自上而下的管理，因此向上管理实施起来不是那么容易。向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系，好的工作关系是主要是通过：
1、和谐的工作方式
和谐的工作方式要求能够采用双方接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责，这种关系类似于团队中各成员的关系。
2、沟通双方的期望
在与上司的配合中，非常重要的是能够经常沟通双方的期望，并通过不断的提升期望来提升各自的能力，一旦形成这样的状态，双方都会发现对方是一个最好的参照物，各自会不自觉地拉伸自己的期望，使得各自都逐步上升到一个新的高度。
3、信息流动
组织管理中最困难的是组织信息，一个组织所要传达的信息是隐性的，同时组织信息本身又是组织状态这个系统的描述，所以，管理不好组织信息是组织失控的根本所在。
因此，向上管理的一个重要层面就是信息流动，这里包含这样一些问题：组织信息的正式传递；组织信息的过滤；组织信息的发布；组织信息的沟通方式；
4、诚实可靠的关系
下属与上司之间只能用一种状态来描述，那就是诚实与可靠。记住向上管理是一个相互依赖的关系，是配合和协助的关系。很多情况下，下属要不让上司觉得难堪：事前警告他（她）、保护他（她），以免其在公众前受到屈辱。
5、合理利用资源
上司的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助，每一个上司都希望他能够为公司的工作发挥作用，很多时候我们忽略了这一点，很多管理人员很得意于自己独自解决问题，很自豪于自己完成任务，但是他没有想到，也许借力会有更好的效果。
