1.关键词：负责任代替回避责任
今日感悟：如果问他为什么采取了某种行动，他也许会说：“我不得不做。”如果追问为什么“不得不做”，他就会答道，“长官命令”、“公司政策”或“法律规定”。生活中我们受各种外界因素影响不得不做某事，这些因素可以是不清楚的力量、个人情况、成长历程、他人的行为，也可以是上级的命令、同伴的压力、规章制度。而通过非*力沟通的培训，一位老师一开始会说道：“我讨厌评级。这样做不仅没用，而且学生会很紧张。但我不得不评级。因为这是学区政策。”而当建议这位老师用以下的方式来表达：“我选择评级。因为我想……”。她脱口而出：“我选择评级。因为我想保住工作。”她赶紧补充了一句：“我不喜欢这样说。这让我觉得我负有不可推卸的责任。”这就是负责任代替回避责任的魅力，这能让个人意识到责任所在。
有一天人类的灭亡，可能会是因为现代人唯唯诺诺、缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。” 一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
相比于非*力沟通，我更多的时候可能会更像作者提到的那样，无形之中将自己的责任推给了一切不清楚的力量，甚至是上级命令或是规章制度，我觉得以后用“我选择…因为我想…”更能意识到自己的职责所在。
2.关键词：不带评论的观察
今日感悟：对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。所以说不带评论的观察是人类智力的最高形式。学会观察，我们首先得区别观察和评论，否则人们将倾向于听到批评。例如，我从未见过懒惰的人；我见过有个人有时在下午睡觉 ，前者懒惰是对一个人的评论，后者有时则表现了一段时间的观察。更具体的来讲一个是事实，一个是意见，当意见表达出来时人们主观认为这是一种批评。书中有个学校的教师和校长经常反映彼此很难沟通，当用非*力区别观察和评论时，老师们准确表达出嚣张的毛病而不是一开始的评论“校长是个大嘴巴”，校长听后抱怨说：“为什么从没有人提醒我呢？”他承认他有讲故事的习惯。然而，他接着就开始说与这个习惯有关的故事！这时，我提醒了他。会谈结束时，我们总结了几个办法。一旦教师们不想听校长回忆往事，就温和地提醒他。所以区分观察和评论也是非*力沟通的前提。
相比于之前，可能为了简洁的表达，我更倾向于用形容词或是副词去表达对一件行为的描述，这样说起，可能别人已经定义为我在批评，所以非*力沟通正要求我们的表达方式，比如以后要戒掉把预测当做事实，评论他人能力的时候把评论当做事实，把对他人情感思想或愿望的推测当做唯一的可能等等自己的主观意识，要准确的表达客观事实，这是非*力沟通的观察前提给我们最好的方法。
好文节选：
①非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。
②不带评论的观察是人类智力的最高形式。
