上午约了和赵老师的练习，练习主题是处理创伤事件，我倾听了案例，同时我自己找了课堂中老师给的案例做来电者，看到逐字稿，感觉自己还是有些收获。
一、收获
1、打破了我对来电者固有的理解
我以为来电者往往难以描述清楚自己的问题，很难看到自己的困惑，但其实，还有一部分来电者，很清楚自己的问题，能够看到自己的困惑，只是不知道如何解决困惑。作为倾听师，有时候只需要引导当事人转换对事件的看法，一切也就柳暗花明了。
2、先共情，再去了解新的问题
在练习中，我总是专注在思考如何对当事人展开提问，通过提问来理解当事人。一看逐字稿才发现，自己对当事人的内容几乎无反馈。我想，我可以做到很好的共情的。
正确的做法是，先用一句话反馈当事人的内容，再用一句话反应情感，还可以试图去反馈当事人的期望。
或许，在实际生活中，我要刻意练习去倾听家人，去反馈家人所说的内容和情感，努力克制表达自己。
3、确认了工作目标，确认情绪状态，就可以开始对来电者工作了
今天在演练中，当事人有非常明确的目标，情绪状态也是OK的，只是想知道怎么办。我认为这种情况下，是可以直接对当事人的倾诉目标做工作了，但由于我自己固有的思维，加上自己胜任力有限，导致一直让当事人在陈述问题，而迟迟没有让问题深入。
4、通话结束，有必要做个总结，问一问当事人的想法和感受。
二、想法
1、我对当事人感觉所展开的联想
当事人提到自己的感觉的时候，我大脑的反应了一连串的问题，这些问题或许可以成为理解人和事的模板。
澄清感觉：什么时候开始有了这种感觉/情绪？（感觉背后的感觉是什么？）
澄清事件：发生了什么具体事情？什么时候发生的？这件事的发生对你产生了什么影响？
想法、情绪：你是怎么看待这件事的？/这件事对你意味着什么？带给你的情绪体验是什么？当情绪出现的时候，你是如何调节自己的？
行动：你为了改善当前情况，采取了什么行动，取得了什么成效？
外部资源：是否找人倾诉过，求助过？如没有，那你是怎么过来的？
切忌，对当事人模棱两可的表述一定要做澄清，直到具体为止。比如：这种生活/状态/感觉/想法/情绪、他们/别人/人家。
又如，过去演练中提到的，受不了，受不了什么？贬低，贬低是指？痛苦的感觉，让你想起了什么？
2、我有了一些解决问题的思路
经过了这些训练，感觉短焦技术和认知行为理论比较实用。当自己陷入迷茫的时候，可以想到这两点。
（1）短焦。
对于已经发生的事件，比如创伤，通过短焦技术，让当事人引导当事人设立短期目标、设想愿景、探索资源，寻找力量，可能用起来会比较不错。
（2）认知行为理论。
当事人想不开，往往是在认知上存在非理性思维，找到这条线索，再引导当事人改变看法，再鼓励当事人改变，这或许也是一个不错的思路。
今天和赵老师的对练中，来电者的目标很明确，就是想解决睡眠问题。在倾听过程中，我把问题停留在表面而没有深入，故此来电者反复描述自己的事情和想法。我认为可以用认知行为来展开讨论。先对来电者做心理教育，再引导来电者转变想法。
“任何事情都有双面性，有负面的，就有正面的。对此，你怎么看？”
“在心理学上认为，影响一个人情绪和行为的并非事件本身，而是当事人对事件的看法。你看到课程中提到的创伤事件，让你联想到多年前发生的案例，这让你认为从事心理咨询是高危的，于是陷入了对职业的担忧。那如果我们换一种想法，你又会有不同的思考结果。比如，心理咨询师是可以帮助很多人，尤其是能帮助有重大心理创伤的人。2014年发生的案例，可以是警醒你，加强自己专业知识和技能的修炼，避免因个人工作失误导致重大事故发生，这样想会不会让你对心理工作更加敬畏。”
三、启发和行动
看到这个笔记，感觉自己成长进步了，初步形成了自己的倾听思路。当然，这个思路还需要在事件中不断的去打磨。期望在本周后，我能约到很多同学来练习。
