第二章：什么蒙蔽了爱
引言
我们虽然致力于满足某种愿望而表达沟通，但有些语言和表达方式却有负面影响，忽视了人的感受和需要，不但愿望难以达成，反而导致彼此的疏远和伤害
异化的沟通方式
道德评判
道德评判是用道德标准评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的
我们经常一心的分析和确定错误，却忽视了自己和他人的需要
诸如“他粗心大意”“他冷漠”“他有强迫症”等评论暗含着我们的价值观及需要
我们不要将价值观与道德评判混为一谈。爱的语言要求我们直接说出我们的价值观，而不是指责他人
要围绕人的需要来考虑问题。暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方
进行比较
比较也是评判的一种形式
如果真的想过上悲惨的生活，就去与他人做比较
比较蒙蔽了我们对人对己的爱意
回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任
“不得不”“你让我”这种表达方式淡化了个人责任。此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源
我们可以用负责人的语言代替回避责任的语言。例如“我想……”
回避责任的理由
1受说不清楚力量的驱使；2我们的个人情况、成长历程、自我形象等；3其他人的行为；4上级的命令；5同伴的压力；6机构的规章制度及政策；7性别角色、社会角色或年龄角色；8无法控制的冲动。
一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物
强人所难
我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会收到惩罚
盛气凌人并无济于事。我们可以通过惩罚来教训他们，但如果真的那样做了，他们迟早也会想办法来对付我们。
起因
异化的沟通方式与“有些行为值得奖励，而另一些行为必须受到惩罚”有关。这种想法通过“应当”这个词得到了体现。
我们大多数人的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要
异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。
这导致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界
异化的沟通方式源自于等级社会或专制社会，同时也支撑着我们。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好部下。
小结
异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱
异化的沟通方式淡化了我们对自己思想、情感和行动的责任意识
