我们在婚姻、工作以及公共服务中要学会求同存异。怎么做到呢？我们需要怎样跳出个人感知局限的范围，以便顺利沟通、共同合作、实现共赢？知己解彼就是答案，这也是双赢的第一步。假如（特别是）人们的思路不同，首先要知彼解己。
如何才算是知彼解己呢？真心诚意为对方着想，不存私心，有时不必形诸言语，仅仅一份心意就足以感动对方。真正的理解对方之后，才有可能获得理解。了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。双赢需要熟练地掌握勇气和关心，因此合作地环境下更需要让人了解自己。
古希腊人有一种很经典地哲学观点，即品德第一、感情第二、理性第三。这三个词就足以体现让他人了解自己以及有效表达自己的精髓。首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力。但我们通常习惯用左脑逻辑表达自己，意图说服别人。
当你清晰、具体地表达想法，最为重要地是，在理解别人思路和担忧的前提下表达，那么可信度会大大增加。我们所表达的内容十分有把握，把事实和感知都考虑在内，想要双方都获益。
我想我需要的就是学会移情式倾听，先诊断再开方，改变用自传式回应方式，价值判断、追根究底、好为人师和自以为是。其中最常见的就是价值判断，不接受与价值不同的声音存在。学会倾听是有效沟通的前提，双赢思维是基础，最终才能实现统合综效。
