写在开始，奶爸的沟通训练营，让我成长的不仅仅是沟通技能，收获更多的是改善生活状态和不良习惯。在这里不仅学到了如何变好，更是让我对优秀有了新的定义。

      今天分享的所有内容都是来自奶爸训练营的收获，以及在这期间实践的成果。

❀自我修炼篇

精神力修炼

      现在回头去看，研究生三年我做的最失败的事情就是过分封闭自己，导致越封闭越自闭，越自闭越自卑。这种自卑从内而外，整个人都显得过分消极和沉郁。这次的课程用短短一个月的时间，告诉我想要改变这种情况是有明确可以使用的方法的。

      最近使用的最多的就是深呼吸和神奇女侠式，每次在做神奇女侠式，舒展身体开放心胸，大口吸收日月精华的时候，都有一种时光倒流的感觉。

      通过实践让我切实感受到了，外部形态真的可以改变内核。所以，后面我会坚持这些能量训练，在社交的能量争夺战中为自己圈一块地。

沟通的态度

      想分享的第二点是态度，俗话说伸手不打笑脸人，很多时候，如果我们想要去促进跟别人的沟通过程，那就要尽可能的做到态度良好、主动出击、尊重理解、多多观察这几个方针。沟通的前提我一直觉得是相互尊重，不管是平级还是不同阶层，只有两个人彼此尊重、不拒绝相互交流，这种社交才能进行下去。而碰到那种不尊重人的人，也不用讲太多技巧，直接拜拜了您内。

      之前在沟通交流中我也一直挺主动的，但是一不小心进入了另一个误区，尤其是有比较陌生的人在的圈子。这种时候往往会出现尴尬和冷场的情况，所以之前的我经常会因为想避免这种情况，过分活跃的表达。经过课程的学习，我才意识的我的这种过分表达，反而会压抑其他小伙伴表达的兴趣，降低了他们表达的几率。在最近跟同事、朋友沟通交流的时候，我有刻意在把握这种沟通的比重，通过提问并引出对方表达欲望再进一步交流的这种方法，与人为友真的变得简单了。

      还有一点就是多多观察，千人千面，每个人都有自己的心锁和自己的雷区。所以，我现在在有意的避免做一些批判性的评价，多多观察身边人的喜好。在职场上，尤其是有利益关系的上司和同事，多留意他们的兴趣爱好，多观察别人的眼睛，毕竟眼睛是心灵的窗户。

      这两天奶爸在微博也分享了一个有关聊天时眼神交流的方法，沟通的过程中，对方表述时可以不看对方的眼睛，但是，当自己说话的时候一定要关注对方的眼神甚至整个神态和肢体，因为只有这样我们才能通过观察得到良好的反馈，知道什么是对方有兴趣的，什么是对方不喜欢的。

自我介绍

      之前学习奶爸的课程，只知道简历不能一概而论，而是要因地制宜，针对每个公司的JD修改自己的简历。然而，我完全没想过，自我介绍也应该如此，还真是不会举一反三呢！

      那些我们看到的完美，都不是临场发挥，而是有备而来。

      所以通过这次的课程，我也为自己写了两份自我介绍，而且也在努力的完善和丰富它。在官方的自我介绍中，多列成果、多展示数据；而在非正式版本中，则多一些兴趣爱好，并且尽量贴合大家都感兴趣的点去调整。（大家都容易感兴趣的点：小孩儿变聪明，女人变美，年轻人变有钱，老年人更健康）

积累故事

      在这次课程的整个过程中，奶爸一直在向我们传递一个信息。多积累故事，多总结故事，并且多多去讲故事。而在每天的作业过程中，我也一直在努力的执行这一点。我从一开始的更关注方法和道理，到现在更着重强调方法道理运用发生在身边的故事的过程，而且讲故事时也更流畅自然。这里也要感谢我们小组优秀的小组长和组员们，尤其感谢钟钟的提醒。作业中只有总结是不够的，更重要的是应该去通过复盘和运用，把这些故事写下来，才更容易打动别人。

      这里的故事不仅仅是生活中有趣的小故事，也可以引申到工作。

      最近在工作中，我非常注意的一点是，工作文件中的沟通。在与同事交流的时候，关键的点不仅仅在于把文件做的多好看，更关键的点是同事、客户可以看懂，所以避免使用一些专业词汇，即使要用，也一定在括号里标注出具体含义（括号中标注是我领导提示我的，这样可以在工作文件篇幅较长时，避免客户混乱，有主有次）。

❀沟通交流篇

交流的内容

      手机社交、讲故事、细节刻画、夸奖、提问、八卦、拒绝、感恩

      因为奶爸的课程非常的详尽，在以上诸多情境下都为我们提出了很好的方法论，这里我就不一一具体说明了，直接从整体收货出发，分享一些小故事。

交流的前提

      之前我一直是一个不怎么会看人的人，总会吃自己很相信人的亏，所以导致有一段时间，怀疑自己并且对任何人都没有信任感。通过这次的课程，让我对如何去鉴别一个人稍微有了一点想法。

      之前的我忽略了两个很重要的点，那就是“交流的灵魂—眼睛”和“交流的本质—情绪”这两点。最近的一段时间，在跟别人交流时，我会着重的去关注对方表达和我反馈时对方的眼神。同时，减少对对方说话的具体内容的过分关注，而是去留意对方传递的情绪。通过这两种方式，我发现跟别人的沟通变得简单轻松了不少。

1.关注情绪

      这里分享一个最近发生的故事，一两个月没有联系的男同事突然找我说一起吃饭。如果是以前，我一定没心没肺吃完这餐，开开心心回家睡觉。但因为都上课了嘛，我就带着一大堆课程技巧去实践了一下。在交流中，首先是同事反复的说了我有点低调这件事情，所以就这一点，我跟他展开了讨论，主动问他为什么觉得我低调，原来人家想表达的是我跟他互动少、平时也不怎么冒泡所以想跟我一起交流一下我们有交集的销售区域的情况。随后他又围绕钱这个问题说了很多，说要买房了缺钱呀，最近在看他老家的工作工资好低呀之类的。这一点我就先肯定了他的工作能力，表示他工作能力很强，赚的也挺多的呀，为什么会缺钱，这时候他就说了，还不是因为区域划分的太散了，他的区域领导都分给我了。这时候就是情绪的表达了，向我表达了他的不满，同时也提醒我他推荐我的那两个项目他应得的部分（我们公司的传统，私下提成的划分）。

2.表达的欲望

      表达欲望这一点我之前一直都没有很关注，但是其实这一点严重影响着我的工作。

      这是最近的一些进步和思考。作为一线销售，首先要学会的就是通过一两句话，去观察这个老师现在的情绪是不是想要表达。如果客户在线的情绪不是很想说，那我就直接明了的拿出我们公司的优势和一些对所有客户都有用的资料，先吸引他的兴趣，然后在这个交流过程中通过提问的形式增加客户表达的比重，就能促进客户跟我多沟通一点，然后后面就可以多刷脸了。

      跟同事也是一样，一般公司里除了领导们，很少有比销售爱说的，但是光我们说必须不可以，当我去跟技术或者项目主动交流的时候一定是想去跟他们学习的。所以这种时候我也会利用奶爸的提问大法和夸奖大法多引导技术和项目分享他们的工作经验，这样就可以交流感情+学习两不误啦。

3.手机社交

      手机社交也是最近练习比较多的点，首先就是，像奶爸说的，重要的事情不用微信说，而是直接打电话跟老师沟通。那在工作期间也做了一些小调整，因为我们一般的项目问题会比较复杂，所以在跟客户电话练习完项目问题以后，我还会把重点和细节分别罗列出来，如果篇幅较短，就直接微信发送给客户，如果篇幅过长，那就编辑一封邮件发给客户存档，并且短信通知客户。非常重要的信息，都必须邮件的形式传达给客户，做到有据可依。

4.沟通的流动性

       在合理的使用提问、细节夸奖、回夸、讲故事方面，我还需要多多联系，多多积累

5.避免无意义沟通

      前段时间，我前男友突然加我微信。

      结果聊了半小时，他来了一句，“你还是老样子，把天聊没，把话说死”

      我？？？

      这句话对我的打击，宛如五雷轰顶。我还一直以为自己说话还行呢，这人加我就是为了骂我吗？

      经过沟通训练营的课程学习，我又回去看了看之前的聊天记录，的确是有一些表达不好的地方，但是！！真的不是一路人，赶紧拉黑以防变傻，还好分手了！！

      沟通的还有一个前提，就是如果说对方脑子有问题，一定要及时切断，千万不要拖沓，浪费自己时间。

沟通训练营内收获：

√  这二十多天我总共获得了两次优秀作业，提名4次；

√  帮助小组一起完成了我们小组在连队的午间活动，在里面担任主持人一职，与小伙伴配合完成了任务；

√  做点评助手，在完成自己作业的同时，通过对其他小伙伴优秀作业的点评二次巩固，常看常新；

√  每天的优秀作业，每天晚上的优秀作业让我看到了不同的世界，不同的故事。我们在群里收获好书、好音乐、好朋友，更收获了别人的经历，真的是干货满满。

通过这次的沟通训练营，我学会了

√  察言观色，观察是沟通的基础；

√  精气神的锻炼，打好第一面的基础；

√  关注沟通流动性，通过提问、夸奖、回应等方式让沟通顺畅进行；

√  学会了关注情绪宣泄，而不只是关注表达本身；

√  与长辈交往（这一点真的对我很有帮助，之前我有将近十年时间拒绝跟长辈交往了）

      在未来的日子里，我还是会继续对课程中学习到的内容进行复盘和实践，做到先完成，后完美。与小伙伴们一起打破预期，野蛮生长。