(一)
领导者的第五句口诀是“我教你”,对应的动作是要当老师,或者用另外一个更加神圣和亲切的词叫“教员”。教员之“教”,可以体现在五个不同的维度;这五个维度并没有绝对的高下之分,在不同的场景下,领导者应该采用不同的教育方式:
第一个维度是管教,对应的口诀是“照我说的做”。在这个维度上,管理者主要做的工作是拆解任务、分配工作、监督进度,起到了一个监工的角色。
第二个维度是说教,对应的口诀是“我说给你听”。在这个维度上,管理者主要做的工作是上传下达、解释说明、答疑解惑,起到了一个讲师的角色。
第三个维度是身教,对应的口诀是“我做给你看”。在这个维度上,管理者主要做的工作是身先垂范、以身作则、及时纠偏,起到了一个教练的角色。
第四个维度是请教,对应的口诀是“你说怎么做”。在这个维度上,管理者主要做的工作是激发动力、激活潜力、集思广益,起到了一个引导者的角色。
第五个维度是传教,对应的口诀是“你为什么做”。在这个维度上,管理者主要做的工作是回归初心、关注价值、促进深思,起到了一个传教士的角色。
(二)
我们应该如何理解当老师的五个维度呢?他们彼此之间是否具有更深层次的逻辑关联呢?
- 根据我在团队中当老师的经验,这五个维度呈现出一种层层递进的逻辑关系:
第一步,我们需要给下属分配工作,告诉他们接下来的工作内容是什么。这一步对应的是“管教”。
第二步,如果下属不明白、不理解我们所分配的工作,我们还需要就工作内容进行进一步说明,包括为什么要做这些工作,做事的理念和思路是什么,具体应该如何下手。这一步对应的是“说教”。
第三步,如果下属还是不明白,认为我们的讲解太过于抽象,或者“一听就懂、一做就废”,那么我们需要亲自示范,做给对方看,让对方明明白白、真真切切地实际感受工作的过程。这一步对应的是“身教”。
第四步,如果下属在做事的过程中,产生了新的疑点或者不同的意见,那么我们更应该做的不是强行压制异议,也不是从一开始就想说服对方,而是引导对方清晰、完整、准确地表达出自己的想法,双方共同探讨不同方案的优劣,取长补短、去芜存菁。这一步对应的是“请教”。
第五步,如果双方在探讨不同方案优劣的过程中,谁也说服不了谁,两种方案似乎都有可行性,那么我们更需要做的不是着急忙慌地二选一,而是回归初心,看看我们目前所面临的到底是什么场景、我们所要解决的到底是什么问题、我们所要创造的到底是什么样的价值。一切方案都是为最终目的服务的,只有搞清楚了做事的最终目的、行为处事的基本原则和价值观,我们才好对方案本身进行评判和筛选。这一步对应的是“传教”。
- 在具体应用的时候,或许我们还可以借鉴凯利模型——
按照“积极参与”和“独立思考”将员工分为明星(既积极参与又独立思考)、顺民(积极参与但不独立思考)、隐士(独立思考但不积极参与)和绵羊(既不积极参与又不独立思考)。
对于隐士,我们更适合用管教;
对于顺民,我们更适合说教和身教;
对于明星,我们更适合请教和传教。
(三)
了解了上述道理,对我们的人生有什么帮助吗?
我们可以在生活中的各个方面当老师,而不局限于对自己的下属;有时候,同事、平级之间互相当老师,会更有利于团队的互相学习和成长。
在当老师的过程中,我们拥有五项武器,针对不同的场景、不同的对象,我们可以采用不同的教导武器,而不应该拘泥于其中的少数两种。