怎样和客户说话呢?

经营企业的终极目的就是赚取最大利润,从这个意义上来讲,客户就是上帝。

当我们面对客户的时候,应该怎样和客户说话呢?

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第一点,热情并且主动,树立自己和公司的良好形象,主动介绍客户关心的问题,解决其顾虑

第二,赞赏和迎合客户观点,搭建双方交流和沟通的桥梁,使对方不自觉的接受你的观点

第三,别对客户说不,即使双方意见有分歧,也不要驳斥,即使暂时不能满足客户需要,也要让对方保留希望


第四,即使交易和合作没有成功,也不能堵塞双方再度合作的通道,如果最后合作告吹,也要送给对方最甜美的笑脸


做到以上4点,你的顾客就会成为你的回头客,并且愿意为你去做转介绍!

沟通公主彦妃持续为你分享说话的技巧和处世的智慧!

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