构建故事
套用金字塔结构,故事的关键是关键层之间的逻辑关系,使用联系词串起来可以让整个故事的结构更完整。
SCQOR
1、S设定状况,包括介绍主角(不一定要是人,但是要是拥有意志和行动力的主体)以及当前处于的稳定状况,故事总是由稳定状况开始的,同时在这个阶段还要设定故事所涵盖的范围,最后要注意的是在此阶段一定要勾起对方的共鸣感。
2、C发现问题,介绍了背景之后就要引出问题了(不然故事怎么开展下去),此时要注意的是提出问题的类型必须要符合对方的认知,与第四章的内容相似,问题的类型也可以分为恢复原状、预防隐患、追求理想三类。
对应于第四章解决问题的内容,S和C相当于发现问题的步骤。
3、Q设定课题,与解决问题的步骤一样。
对于恢复原状的问题,Q阶段包括掌握状况、应急处理、分析原因、根本措施、防止复发,有时候可能不需要应急处理和防止复发。
对于预防隐患的问题,Q阶段包括假设不良状况、诱因分析、预防策略、发生时的应对策略。
对于追求理想的问题,Q阶段包括资产盘点、选定理想、实施策略。
但是要注意的是课题具有累积性,所以对于根本措施必须要以掌握状况和分析原因为基础,要想实施策略,肯定要先盘点现有资产和选定理想。Q阶段是否要呈现所有课题要根据实际情况来看,最好是做好全面准备,但具体情况因地制宜。
整个SCQ的过程都是故事的导入部分,因此要紧凑些。
4、O和R
O是克服障碍,是整个故事的高潮和最重要的部分,占据了最大的篇幅。R是故事的收尾和总结。
对于恢复原状型问题,必须要有状况说明,不能跳过状况说明而直接分析原因。而考虑到应急处理时可以不必分析原因。对于实际行动的方案,可能会锁定不同的焦点,但是对于事后报告,如果没有特殊要求一般要包含所有的实施对策。
对于预防隐患型问题,一定要有分析诱因。提出应对策略时最好锁定核心内容,数量限于三个。
对于追求理想型问题,一定要有具体的实施策略,这是对方关注的焦点。
R是故事的收尾,一定要简洁有力,确认最终的信息,同时还可以连接未来。(比如电影最后的彩蛋,未完待续嘛)
O和R相当于解决问题中的列举替代方案、评价替代方案和实行解决策略。(套路果然是最有效的)