“困难”和“问题”
在解读问题的形成之前，需要弄明白困难和问题两个词。
“困难”是指可以利用系统成员的对立者(即群的第4特性）来解决，通常是日常生活中的常态偏离现象。对于困难的改变，是系统内的改变，是第一序改变。
“问题”是由于对“困难”的不当处理所造成的。从这一个角度来说，问题是困难的更高一个层次。
困难不当处理
困难的不当处理有三方面：
否定问题，在需要处理时没有处理。这种方式导致的结果是，看似稳定的系统，实则危机四伏，一触即发。因为问题本身会越来越坏，或是改变的方式已成为了新的问题，就如当年的国营企业面临的诸多问题。这也正是以否定问题的“简化”带来的“可怕”之处。
制造问题，不需要采取行动时采取了行动。这是与否认问题的过度简化相对的另一个极端——乌托邦症候群：无中生有，问题明明无解，却相信有解决之道。主要体现在三个方面：目标过于理想化，不能实现时，归究于“都是自己的问题”。就如，我想成为一个人完美的人，人人喜欢，当发现自己有不足时，总是想自己不够努力；过度追求过程，不在乎是否到达目的地，造成无害的拖拉；对结果过于理想化，没有实现时，归究于“都是他们的问题”。
在错误的层次上采取了形动。在面对问题的时候，将成员和种类混淆时，就会出现逻辑的错误，形成悖论。我们所有的改变都在为改变悖论而努力，自然导致问题的持续形成。就如很多父母不但要求孩子好好做作业，还要要求孩子自觉自主地喜欢好好做作业。本来用第一序改变就可改变的“行为”，非要用第二序改变去改变其“态度”。
找到困难形成的原因，那么该去何去处理呢？且看且思且总结吧!
