旁观者效应,这个词总在烟台保利再合适不过了。在店面出现任何问题都是这样,一楼看二楼二楼看一楼,最后谁也不去做。 责任一定要划分清晰,以后不管做什么责任人只有一位,只要找出明确的责任人,出现这种旁观者效应的情况概率就会大大降低。