提到工作效率,想必我们都不陌生。在当今这个时代,无论做什么,我们似乎都在追求着高效率,在工作上尤甚。
而如何提高效率正是我超级苦恼的一件事。
今天工作时遇到了困难,为了解决那个问题,我居然硬生生地耗了整整一个上午。
在解决了那个问题后,我深刻反思,追问自己,我是如何去解决那个简单的问题,导致效率如此低下的!毕竟,本可以只花30分钟,我居然花了好几个小时。
复盘过程如下——
1.跟进的项目中断,在收到其他人的反馈信息后,脑海里初步浮现问题,不假思索地就拿这个问题去请教师傅。
分析如下:
1)初入职场时,肯定会有所不懂之处,而这时候就必须得去请教有经验的同事或者师傅。但也不能一遇到问题就去询问他人,这对于自己的成长毫无益处。想要有所进步,必须要摆脱依赖性。
2)如果是遇到特殊情况,可以参照常规操作,给出自己的解决方案,再征求他人意见,切忌未经过思考,便询问他人,照搬答案。
3)没有整理他人反馈的信息,导致提问时遗漏重要信息,自己也没有准确理解项目中断的原因。
2.提问时,东一个问题,西一个问题,聊天式提问,自然而然,收到的回答也是零零散散的。几乎大半的时间都花费在了提问上。
分析如下:
1)提出的问题缺乏明确性和总结性。我自己都不知道我到底想提什么问题。换句话来说,我不知道该问什么问题才能帮助我解决那个困难。
2)提问题时表述不明确,师傅无法理解我的意思。
下次遇到类似情况,我应该按照以下流程来处理——
①整理其他人反馈的有效信息。
②明确公司规定,务必按公司规定执行。
③参考公司规定和一般流程,梳理有效信息,找出是哪个环节出现了问题,如果想要解决这个问题,应该首先跟谁沟通。
④跟人沟通时,必须有因有果。不能下意识的以为其他人对自己这个项目很了解,实际上如果自己不说明白,其他人可能压根无法理解自己询问的问题是什么意思。
⑤可以尝试分点列出自己的问题,有助于帮助自己理清思路和确认真正想问的问题,别人也更容易理解提出的问题。
⑥不要聊天式提问题。
嗯,分析出来的,暂时就这么多了。虽然也看过一些关于提问的技能书籍,但是在提问方面,我果然还是苦手。毕竟读书时代的我也是一个信奉沉默是金、不爱提问的学生。现在进入职场了,却发现学会提问真的很重要。
提高工作效率,从学会提问开始。
如何委婉的提出问题和建议?在委婉用语这方面,我也是很无奈了,我师傅常常说我提问题和建议的时候,生硬无比,活像命令。
在跟其他部门的人对接时,如何把问题表述得清楚明白?
很多次他们都说无法理解我的意思,不知道我想表达什么。看不懂,听不明。这一次也是,之所以花了那么长的时间才能解决那个问题,就是一开始我跟师傅请教的时候,东一个问题,西一个问题,到最后我提出来的问题和她给予的回复,一大堆,交错,就跟绕圈子一样,把我都绕得晕乎乎的了。
还思考了一下,为什么在遇到困难时,我总是第一时间请教他人,需要他人帮自己做决定?可能跟我的心理性格有关,
1)缺乏自信,不相信自己的能力能够处理
2)缺乏承担责任的勇气,害怕犯错,从而导致自己需要承担犯错的责任
增强自信,勇于承担,不逃避责任,不害怕犯错,这些都是我需要改进的。