一大早被一个电话吵醒,有个棘手的事情需要尽快处理。
了解情况后,很快联系了几个相关人员,做了初步沟通,也有了大概的解决方案,按说这个时候处理也就先告一段落了。可实际上,这件事情对我的情绪影响延续了一个上午,因为沟通过程中,有一些冲突和矛盾。
周末的上午,本来是有几个电话要联系的,有点难度也需要准备,可是发现还是有困在被事情影响的情绪中,思绪无法很好集中,能量也不够,所以没有去完成几个电话的工作。很明白,我在冲突管理中情绪管理做的不好。
一直都在提如何做好情绪管理,经过事情的分析,我比较不擅长应对冲突管理,对于和别人发生直接的观点对立,或者利益相关问题,容易有逃避的心态,或者可以做,但思想上做觉得有点过意不去,所以即使事情结束,脑子里依然在不自觉考虑。
面对冲突状况,一般需要调集不少能量来处理,所以情绪会容易高涨,然后会出现低估,情绪的高低起伏会带来心情的变化,这种过程看起来正常,但作为一个成年人,是需要具备克服这种本能反应的。
以后再遇到类似的情况,需要保持更多理性思考和尽量稳定情绪,告诉自己处理完就可以,并没有什么所谓的完美方案,很多时候,只能取舍。
当面对冲突可以更理智和沉静,并且不大容易受影响,也是自我成长的过程。