日更-《沟通的方法》11

11 辅导

首先我们来看上级如何看待辅导?
上级希望你能把自己的能力传下去,让组织强大。如果上级给你布置辅导人的任务,不仅在考察你的能力,还在考察人品。一旦你不愿辅导别人,那么你就只能在这个岗位干下去。

基本准则:教行动方法,不教价值观

辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
  1. 植入目标
    植入目标是给对方一个正向的拉力,这是启动辅导的前提。
    植入目标不能想当然地“为他好”,一定要思考:这个目标到底是我觉得对方想要,还是对方真正想要。

  2. 发现盲区
    具体哪里不行,就是对方的能力盲区。
    反面教材:“如果你有什么不懂的,随时来问我。”

  3. 实战演习
    在我们现实工作中,辅导过程中经常会出现“你觉得自己讲清楚了,对方也觉得你讲清楚了,但回去一干,全白说了”的情况。因为,观念懂了和真会上手是两码事。

美国陆军完成一项任务后的复盘方法,AAR(after action review,行动后回顾)
过去我们的复盘方式大多是总结缺点和优点,保持优点、改正缺点。问题在于,我们面对的场景和挑战有很大差异,这次不该做不代表下次不该做,复盘的价值因此非常有限。
但AAR没有局限于分析哪里好,哪里不好,它更关注我们当时的思考过程。AAR的操作,关注的不是事情本身,而是要让下属面对上级问出这个问题:当什么什么发生的时候,你是怎么想的。
例如:电影行业特别常见的培训方法——拉片子,老师带领学生一分钟一分钟、一帧一帧地看某个镜头为什么这么处理,为什么某一处要求演员这么表演,这些过程你当时是怎么思考的……学生就能明白,一部好电影里头的门道居然这么深。

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