Q：假如你是一个领导，有一项业务操作已经教过下属两三次了，但他还是会犯错误，这时，你会怎么跟他说？
答：分三步走
第一步：植入目标，寻找动机。植入目标是给对方一个正向的拉力，这是辅导的前提，如果一开始就是针锋相对的态度，给对方直接的感受就是“没事找事，乱挑刺儿”。但如果事先给对方植入一个目标，告诉他往这个方向走更好，并且对方也认为自己配得上“更好”，想变得更好，那他会觉得我是在帮他成长，也会更加愿意接受辅导。
第二步：发现盲区，正确输出。辅导要起效果，我们不能只知道他不行，还要知道他到底哪里不行，具体哪里不行，找到对方的能力盲区。有一个非常实用的办法是“我做你看，你做我看”，通过观察、探寻的方式，在对方的行动中发现盲区所在。同时需要注意的是当发现对方暴露出的问题时，应该先默认是他不懂、不会，而不是他的意愿和态度出现了问题。
第三步：实战演习，才能真懂。辅导过程中，经常会出现“你觉得自己讲清楚了，对方也觉得你讲清楚了，但回去一干，全白说了”的情况，因为，观念懂了和真会上手是两码事。
辅导是以成长为目标的，必须让被辅导的人获得能力上的成长。
