大年初十,十全十美
今天是直播共读的第131天
沟通是管理的浓缩
——山姆.沃尔顿
辅导——是沟通中的一种特殊类型
辅导包含很多层意思:培训带人、传授手艺、纠正动作等等。
问题一:假如你是一个领导,有一项业务操作已经交过下属两三次,但他还是会犯错误,这时你会怎么跟他说?
准则:教行动方法,不教价值观
辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
植入目标:
给对方一个正向的拉力,这是启动辅导的前提
你不对,我来教你(让人反感)
你可以更好,我来教你(让人容易接受)
给对方植入一个目标,告诉往这个方向走更好
并且对方也认为自己配得上这个“更好”,想变得更好,会觉得是在帮助他成长,那就更加愿意接受辅导。
植入的方式:职业规划,他的期待……给对方想要的东西。
一定要思考:这个目标到底是我觉得对方想要,还是对方真正想要。
发现盲区:
不能只知道他不行,还要知道他到底哪里不行,具体哪里不行,这就是对方的能力盲区。
怎样去发现对方的盲区呢?
我做你看,你做我看
从“我做你看”入手,在“你做我看”时发现盲区
应该通过观察、探寻的方式,在对方的行动中发现盲区所在。
实战演习:
观念懂了和真会上手是两码事,必须经过实战验证
结界:时间层面(花点时间做个复盘)
空间层面(找个地方单独讨论)
做事和辅导容易混在一起
做事:以交付为目标,不管谁做,以什么方式做,只要交付就算完成了
辅导:以成长为目标的,必须让被辅导的人获得能力上的成长。
在实战演习环节打开“结界”,是在唤起对方的注意,让对方感受到你关注的是他的成长,而不是只想让他把活干好。
这样我们的辅导,会因为没有外界干扰,达到更好的效果,对方也因为体察到你的善意,矫正错误,从而获得成长
最后一步:复盘【AAR行动后回顾】
AAR:没有局限于分析哪里好,哪里不好,更关注我们当时的思考过程
AAR:关注的不是事情本身,而是思考方式
这对被辅导者来说,会使他受益一生。
在辅导的过程中,双方都会受益匪浅,也是输入——输出
比如我们明天的直播间读书+分享,彼此辅导,打通自己不懂的卡点
行动起来吧,一切理论都需要去实践!