教别人干活儿,即辅导,是沟通中的一种特殊类型。脱不花老师说辅导就是晋升的前道工序。学会在辅导中的沟通方法非常重要,它将成为你职业生涯的一个“赛点”。
【准则:教行动方法,不教价值观】做辅导时,我们经常不由自主地开始教对方应该怎么对待工作,应该有怎样的人生观,甚至还会带上最招人讨厌的那句话:“我年轻的时候......”,这都算是在教价值观。即便这样辅导是出于好心,我们还是忽略了两个问题。第一,我们并不知道对方的真实想法。第二,这样的辅导也是无法度量的。
因为价值观重要,所以辅导才不能停留在理念层面,必须落实成行动方法。这样才能做到“真教真会真变化”。
【公式:辅导=植入目标+发现盲区+实战演习】
动作1:植入目标
植入目标是给对方一个正向的拉力,这是启动辅导的前提。“你可以更好,我来教你”。说这句话,对方更容易听进去接下来的辅导。
植入目标要思考,这个目标到底是我觉得对方想要,还是对方真正想要。
动作2:发现盲区
辅导要起效果,我们不能只知道他不行,还要知道他到底哪里不行——具体哪里不行,就是对方的能力盲区。
如何发现盲区呢?答案是一则口诀:“我做你看,你做我看。”我们应该通过观察、探寻的方式,在对方的行动中发现盲区所在。
带着最善意的“揣测”,从这种善意出发,你不需要分心去搞心理战术,可以完全将注意力聚焦在他的能力盲区上,对他给予相应的辅导。
动作3:实战演习
观念懂了和真会上手是两码事。
辅导的时候,要特别区分清楚:辅导是你的责任,但活儿可是对方自己的。
记住:辅导是以成长为目标的,必须让被辅导的人获得能力上的成长。
脱不花老师还分享了一个AAR,行动后回顾,是美国陆军完成一项任务后的复盘方法,不局限于分析哪里好,哪里不好,更关注我们当时的思考过程。AAR关注的不是事情本身,而是要让下属面对上级问出这个问题:当什么什么发生的时候,你在怎么想的。教的是思考方式。
【上个台阶:选对人和淘汰人】
“选对人,比辅导人更重要”
“淘汰人,也比辅导人更重要”
【感悟】
辅导是一件很重要的事情,每一个人一生都有很多老师或师傅。
师傅领进门,修行在个人。
辅导其实就是如何领进门,手把手的教也是有技巧的。
第一,要重视辅导。辅导其实就是把自己的经验给到他人,这是一个交接棒,交接得好,能量是可以去传递的,这样的能量带来更好的效应。
第二,要注重实践,脱不花老师的三个步骤:植入目标、发现盲区和实战演习都是实践的表现,需要我们实实在在去做,想都是问题,做才有答案。那就是运用好脱不花老师的方法去做。
第三,要跳出限制。正如脱不花老师说,人和人之间的价值观有很大差异。但价值观很多时候不是辅导出来的,而是筛选出来的。这其实就是给我们第三选择,辅导不了,要学会选对人和淘汰人。当我们没有办法选择的时候,我们该怎么办,比如我们辅导孩子的时候,这个时候可能最好是暂停,用前面的方式去激励。
脱不花老师的方法是可以混合出击的,目的就是为了玩好沟通这场无限游戏。