遇到突发事件班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。 不管突发事件发生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。
班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。
分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，逐步具备分寸感。
由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，恰到好处，会收到事半功倍的效
