看了《好好说话2》，一本很快就能读完的书，整本书也是从实用角度出发，给出案例，做出解答，分析原理。以下是自己看完书之后的几点感悟：

1、学习背后的学习

学习有两种方式，理论式学习和实践式学习。前者是我们在学校里接受的教育，后者是社会上一些课程所使用的方式。各有优劣，暂且不表，重点是我们在学习的时候可以更深入一层，去探讨背后更深入的道理，如此使得我们建立更坚固的知识体系

2、人的背后还是人

“小说是写给人看的，小说的内容是人”这句话太棒了。看遍了人世百态，发现构成这些悲欢离合的都是人。一个人的成就背后也是人，多数人的托起造就了这个人的成就，多数人的认同构成了这个人的影响。感叹事情发展的同时，多去想想事中的人是如何让事情有了如此的变化

3、信任是沟通的基础

和对方有了信任感之后，沟通才更容易进行。所以不要急着去推销自己的产品，多听听对方的说法，和对方站在一起去审视自己的产品，才能构建信任感，进而才能产生更好的沟通

4、提问是答案的方向

你提问的是缺点，听到的是对方滔滔不绝的抱怨，你提问的优点，听到的就是对方满怀欣喜的认同。我们所提问的方向就是别人回答的方向，所以询问并不是把答案交给了别人，相反提问时掌握方向盘的依然是我们

5、用自己的尴尬感去道歉

老是想着不损失自己的面子就完成道歉，同时指望别人的原谅，哪有这种美好的事情。道歉是否是真心的，就看我们愿意将自己至于多尴尬的处境中，也正因为我们将自己至于了尴尬的处境之中，对方才感受到我们的真心之处。你的道歉别人能够感受的到

6、用惊喜代替承诺

对于恋人、亲人、别人的补偿，最好是用惊喜而非承诺。这个时候先做后说比着先说后做要好得太多。一时没有做到位，哪怕心里下定决心一定要做补偿，也要在做了之后再去说。这样其实也是在培养自己的承诺感

7、痛苦是逼着你不能不想的力量

一个很好很现实的例子，“不要多想”并不能缓解痛苦，反而是将痛苦进行了双倍放大。正因为痛苦不能被转移，或者在转移之后会来得那么猝不及防，不可逃避，所以正确看待自己面对痛苦的感受，以未来的视角来看待现在的自己不失为一种有效的解决方式

8、负面消息只能被覆盖，不能清除

对于负面消息逃避不是逃避不了的，大脑也不存在这个功能。那么怎么处理呢，做别的事情，用别的消息来覆盖当前的负面消息。当自己处于当前的事情当中，负面消息就很难再主动浮现在眼前

9、举例打烊

什么是异形？太空版的大白鲨。多么精彩绝伦的描述，对于一个别人眼中没有概念的产品或者项目，举例打烊是一种极好的描述方式。通过拿大家都知道的概念进行举例，使之能够一下子清晰起来，接着再对其进行细节性的描述