肢体动作比语言更重要

双方交谈时语言有时在了解对方上是其次的，重要的是通过肢体语言了解对方真实的想法，因此，我们在开会时首先需要正视对方7-10s左右不可过长，也不可太过强烈的眼神，当注意到对方双手抱臂，或者眼神游离时，需要注意转换下话题，或者换一换气氛。

有时我们可能需要找组员当面聊一聊，这个时候我们更应该关注对方的情绪表现，也便于对对方有个更清楚的认知，做一个基本评估。