有效沟通的技巧
大千世界,茫茫人海,我们每天都少不了沟通。与物沟通,天人合一,自然和谐;与人工沟通,情谊畅达,处世圆融;与己沟通,自限解脱,心境澄明。其实真正上乘的修养,是心中没有不快的事。既然有了,面对它,积极和善意的处理、化解它才是正确的做法。
有效沟通的四个前提条件。
一、是有效的表达自己的信息。
二、建立和谐的氛围。
三、给别人一些空间。
四、学会倾听。
语言技巧在沟通中的运用。
要达到好的沟通效果,就要讲究语言技巧。
第一,要学会复述,就是重复对方刚说过的话里重要文字,加上开场白。复述可以给自己一点时间做出更好的构思或者回答。
第二,要学会感性回应,就是把对方的话加上自己的感受再说出来。感受分享是一个人接受另一个人的表示。
第三,学会假借,就是把想对他说的话化成另一个人的故事。
第四,要学会先跟后带,就是先附和对方的观点,然后再带领他去你想去的方向。
第五,要学会隐喻,就是借用完全不同的背景和角色,去含蓄的暗示一些你想表达的意思。
有效沟通的8点启示
一、有效的双向沟通的先决条件是和谐的气氛。
二、没有两个人是一样的,没有一个人在前后两分钟里是一样的,因此沟通的方式不能一成不变。
三、一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能自己推动自己,所以应给别人一些空间。
四、沟通的意义取决于对方的回应。强调说的对不对没有意义,说的有效果才重要。
五、对方是不是这个意思,或者是否已经明白你的心意,只有对方才能决定。不要假设,若不肯定,找他谈谈。
六、可以直接谈的,不要经由第三者。带着坦白,诚恳、关怀的心,什么都可以谈。
七、两人之间的共同信念和共同价值越多,沟通效果会越有效。
八、凡事至少有三个解决方法,若已知的方法不管用,总可以找出变化和突破。