2023-01-19中原焦点团队网络37期孟坚持分享第94天

今天去武汉打疫苗了，中午吃了好吃的，下午去看展。满打满算的一天，很好很难得。

建立关系是很重要的前提。

倾听很重要。

不当倾听：急于结论，轻视求助者的问题，干扰转移求助者的话题。作道德或正确性的评判，不断的运用咨询技巧（询问过多，概括较多。不适当的情感反应）

一切都是在尊重的基础上。

高层次倾听：理解和尊重当事人，避免先入为主，过早下结论。

如镜子般表现，及时给予反馈。通过非言语行为营造氛围，细心观察说话人的声调和肢体语言，必要时保持沉默。点头、微笑加嗯

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