把自己当回事 杨天真（上）

第一章 真诚是沟通中最重要的，没有之一

001 真诚，作为一种态度，会给我们的表达设定清晰的边界。正是因为真诚，我们才能保留不说的权利时更有底气。

002 别人都不真诚，我也要真诚吗？

是的，因为大家都不够真诚，所以你更要真诚。

我们无法瞬间改变这个不够真诚的大环境，但我们至少可以控制自己，让自己从一个更长远的角度去理解沟通。我们和别人说的、对别人做的，无时无刻不在传递一个信息：我是谁。

我把自己当成一个诚实守信的人，我就会特别在意我是不是留给别人这样的印象。我不希望别人觉得我是个不讲信用的人，所以我会努力去约束自己的行为。如果我不把自己当回事儿，而把自己当成一个赖皮，我就会坑蒙拐骗。

在乎真诚，这是一个做大事的人最终能成功的选择之一。

003 撒谎浪费时间，浪费精力，浪费情绪消耗。

004 撒谎有即时的好处，却有长久的隐患。真诚或许无法及时获利，但从长远看，能创造益处的积累。

005 谎言最大的坏处不是欺骗了别人，而是欺骗了自己。

我们都困在一种‘利己’的执念里，相信生活的每一个人选择都应该朝着对自己更有利的方向。最后不知道是骗了别人，还是骗了自己。

006 缺乏真诚的目的性是很容易让人洞察到的。

007 沟通不仅是对现在负责，更是对未来负责。真诚有可能会伤害现在，但撒谎伤害的是未来。

008 仓央嘉忖有一句非常流行的诗：

一个人要隐藏多少秘密，

才能巧妙地度过一生？

如果我们真的把这句诗看作一个认真的问题，

那我的答案是：越少越好

009 虽然把真相说出来会尴尬，会有阵痛，但这些都是当下的，尴尬过了，痛过了，真诚不会有后遗症，还会把副作用降到最低。

第2章 两点之间，直接最短

001 从那以后，但凡在微信上发现一个完全记不起来的人，我会先查聊天记录，再翻翻朋友圈，如果两者都看不出他是谁，我就会直接删掉。如果对方的朋友圈比较有意思，我就会直接发微信过去：“我是杨天真，对不起，我在整理通讯录，想不起来你是谁了，能告诉我一下吗？我会重新做好备注。”如果他不回，我会直接删掉。如果他回复，我正好可以借此和他有一个比较直接的沟通。

002 有些一团和气在表面上仿佛会让场面维持平衡，却丢失了效率。反过来，“对不起，我真的忘了你是谁了，我们能重新认识一下吗？”看似在特定的瞬间不够稳定，却是用最直接的方式面对了尴尬，也接住了尴尬。

003 态度可以委婉，但内容必须直接。

我们经常在工作中提到一个词：婉拒。什么是真正的婉拒？你的口气可以委婉，但是内容必须明确。

因为人类是一个个独立思考的个体。我们对不同的事物和概念的理解是不一样的。所以，当你希望自己的信息能够准确无误地传递到对方那里时，你需要判断沟通中的最小单位是什么，并把自己的表达直接落实到最小单位的括号内。

委婉的语气可以表达以后合作的可能性和延展沟通的弹性，但是内容坚决不能给对方留出误解的空间。

004 真正有善意的沟通一定是一种帮助的给予。当对方表达出自身的问题或困难时，最好的回答是：“我能为你做些什么呢？” 然后你要确保自己能够真心地听取对方的需求，并切实地给予对方来自你的帮助。

第3章 解决问题不是结果，是前提

001 一个好的沟通者，会把‘问题意识’自主性地转化成‘方案意识’。记住，方案比问题有价值，所以，有方案的人比只有问题的人更有价值。

002 一定要想在别人前面。比如我跟别人约了12点吃饭，但我发现自己可能需要12点10分才能到达，我一定会在我知道我要迟到的时候就告知对方我要迟到10分钟。这个细节能够对方充分掌握时间的主动权。很可能他原本手上正有事情要处理，但因为要准时而不得不暂停，如果知晓我会迟到，他便不用着急赶来。或者，在等待我的时间里，他恰好可以在餐厅完成一件10分钟内搞定的事情。再或者，如果是我先到达餐厅，我会先问对方饿不饿，要不要先点菜，并把菜单发给他，问问有没有今天特别喜欢吃的东西……

003 在一段沟通中，我们总需要有一个人比较主动地去照顾另一方的感受，并且随之做出一些积极的安排。想在别人前面，把整个节奏安排好，大家自然就会比较舒服，而‘找到一种大家都舒服的方式’在沟通中又是无比重要的。

我们需要明白，这样的习惯不是为了取悦别人，也不是什么心机谋略，而是切切实实地在乎和为别人着想，让对方能够更精准和自由地掌握他的时间。同时，这样的举动也在传递一个重要的信息：我们的时间都非常重要。

004 沟通中的责任是沟通者需要承担的，什么样的沟通者会成长得最快呢？

答：愿意主动为自己的每一次沟通承担责任的人。你主动迎上去承担的责任越多，渐渐地，你得到的回报也会越多。