从前面一些的章节中,我们知道了在人与人的沟通之中,学会利用开放式提问和反应式倾听的方法非常重要,它能够引导对方进行自主性交谈,还非常有助于我们整理对方的观点。
刚刚阅读完了《奇葩心理学》中的相关内容:反馈关键词。在焦点解决短期疗法中也会用到开放式提问,用一些自由度较高的词语,例如“为什么,怎么做,什么样”等等来引导对方更加自主地回答。而我们本章节要说的进行反馈的方式是只对重点内容进行反馈,也是一种更高自由度的方法。
我们在重复对方的话时,主要对对方关键的部分进行反馈。比如,当遇到“我已经厌倦了,太过分了,总是这个样子,我已经受够了这样的回复时,如果对“总是这个样子”这句话有疑惑的话,可以用”总是这样?”这种略带惊讶的疑问形式来重复,可以提出“所谓的,总是这样究竟是怎么一回事。
对对方的话进行归纳也同样是一种非常重要的反馈,要时刻注意,尽量不妨碍当事人的事情,通过简短的语句来归纳对方所说的话。通过归纳不仅能够让说话一方变得冷静,关注“C果教您修炼秘籍”微信公众号,带你走向美好未来。同时还具有让倾听一方也变得冷静的效果。通过“我稍微总结下您刚才所说的话,是……这么一回事吗?”进行归纳的方式,能让对方具有更加客观的观点。
沟通中,对对方的话语进行反馈非常重要,我们可以就着对方所阐述的部分重点的话语,进行反馈和归纳,用简短的话语归纳对方说的话,这样不仅能增加对方说话的自主性,也让对方自身更加客观清晰的了解自己的观点。