需求采集的过程：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段。
2.2.1 定性地说：用户访谈
经常出现如下问题：
第一，说 和做 不一致的问题。
第二，样本数，以偏概全的问题。
第三，用户过于强势，把我们往沟里带。
第四，我们过于强势，把用户往沟里带。
2.2.2 定量地说：问卷调查
容易出现的问题：
第一，样本的偏差
第二，样本过少的问题。
第三，问卷内容的细节问题。
2.2.3 定性地做：可用性测试
通过让实际用户使用产品或原型方法来发现界面设计中的可用性问题，通常只能做少数几个用户的测试，看他们怎么做，属于典型的定性研究。
需要注意的问题：
第一，如果可用性测试做得太晚，这时发现问题也于事无补了。
第二，总觉得可用性测试很专业，所以干脆不做。
第三，明确是测试产品，而不是测试用户。
第四，测试过程中，组织者该做的和不该做的。
改版
2.2.4 定量地做：数据分析
用户“怎么说”和“怎么做”不同，甚至经常有矛盾，有时候用户的行为比语言更能反映出他的真实需求。
第一，过于学术，沉迷于“科学研究”
第二，虽然数据不会主动骗人，但我们经常无意或有意的误读数据
第三，平时不烧香，临时抱佛脚
*****看的很模糊
2.2.5 需求采集人人有责
生孩子VS养孩子
一手需求VS二手需求
需求采集方法：现场调查，AB测试，日记研究，卡片分类法，自己提需求。
需求驱动学习。
