相信大家都有过这样的经历: 被领导批评,心里懊悔,长记性不能再犯,谁知,同样的工作又出问题,抓狂......
明明计划好的减肥,因没管住嘴而失败,委屈又失望。
伊薇·康普顿说:事物的现象是外在的表现形式。
错误或失败只是问题的表面,问题背后的真正原因才是本质。 如何找出问题的本质,我想可能是每个人都要学习的课题。
资深复盘专家邓强在《复盘思维》中指出,复盘最核心的一个环节就是“分析问题”。 只有分析出问题,才能找到问题的根源,从根源入手,问题才能彻底解决。
那么,既然是分析问题,就要有分析的方法,5Why分析法又称五问法,它就是分析问题原因的方法之一,连续对一个问题5次追问“为什么”,直到找到问题根源。
丰田公司就是利用五问法,不断修正制造方案,提高汽车质量,确保公司的发展。
有这样一个经典案例:
问题一:为什么机器停了? 答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载? 答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足? 答案三:因为润滑泵失灵了。
问题四:为什么润滑泵会失灵? 答案四:因为它的轮轴耗损了。
问题五:为什么润滑泵的轮轴会耗损? 答案五:因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次追问“为什么”,丰田公司找到了问题的真正原因和解决的方法,在润滑泵上加装滤网。 如果没有这五连问,可能只是简单地换个保险丝,后续就会造成很大的损失。
其实,五问法不止适用于工作,也适用于生活。
比如,女孩子减肥失败,可以试着用五问法究其原因。
问题一:为什么减肥失败? 答案一:因为没控制好饮食。
问题二:为什么没控制好饮食? 答案二:因为总想吃东西。
问题三:为什么总想吃东西? 答案三:因为空闲时间多。
问题四:为什么空闲时间多? 答案四:因为工作不饱满,剩余时间没安排其它事情。
问题五:为什么剩余时间没安排其它事情? 答案五:因为没想到可以充电学习。
好了,连续5个“为什么”找到答案,利用闲暇时间充电学习,这样,既能提升自己,还能变瘦变美,一举两得的好事,被5连问解决了。
出现问题就解决问题,找到问题背后的原因最重要。 工作或生活中,我们遇到问题要分析问题,根据5Why去查找问题,尽可能多地列出问题,这样才能帮助我们找到问题的主因,避免浪费时间和精力,造成不必要的损失。
俗话说“水有源,树有根”,因此,看问题要追根溯源,才能抓住本质。进步都是改正错误后的成果,分析问题解决问题才是更快更好的方法。