《问话方式对来访者的作用》
老师在辅导来访者时，往往会不自觉地使用封闭式的、训诲式的是非问句来发问。但是渐渐地，你会发现。不同问句对来访者产生不同的作用。例如：你有没有想过这样做是错的？这样的提问容易让来访者只回答对或错，难以引发来访者深谈，而且问句中质疑批评的语言，也暗示来访者是不好的、犯错的。如果运用开放式问句，而且是建设性预设问句，就可以引导来访者改变。如：例外问句，什么时候你迟到比较少一点？那时你是怎么做到的？假设问句：如果某一段时间你每天都可以按时来学校，你觉得周围的老师与同学会怎么对待你？这样的问句，所使用的语言会带给来访者正向暗示与教育作用，并影响他知觉的改变，引导来访者正向解决的意愿与行为。
