1.审视自己
知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者。 ——老子
解决关键问题要从自己的内心做起，我们要明白我们的目标是什么，怎样去达成这个目标，而不是浪费时间在无用的争执上。我们审视自己的目的是为了找到对自己更有益的解决方法。
审视自己
2.坚持才是胜利
确定了目标以后，往往会有各种意料之外的事情发生，无论出现什么情况，这个目标也不会能动摇。坚持下去，你收获的会远比你预想的多。一路披荆斩棘，终会春暖花开。
坚持
3.时刻保持冷静
生活中总会遇到一些令人难堪的时刻，往往我们的第一想法是报复，但冲动是魔鬼，会让我们丧失理智，做出“傻瓜式选择”，我们要时刻保持清醒，因为我们要做的不是让某一方获胜，而是互利共赢。
Alaways keep calm！
今日感悟：在处理关键对话时，一定要冷静处理，明确我们的目标和动机，尽量减少不必要的争吵，我们要让对方明白我们做法的好处，而不是抓住别人的缺点不放，只有这样，才能互利共赢，走的长远。
