任正非曾深刻教导华为人，从企业生存与发展的根本来看，利润是企业存续的基石，但利润的源头唯有客户。客户，既是决定华为生死存亡的关键力量，也是为华为提供生存价值的源泉。基于此，华为将为客户服务奉为圭臬，始终聚焦客户的需求，全力提供具有竞争力的通信解决方案以及全方位的优质服务。这种以客户为中心的理念，贯穿于华为发展的每一个阶段，成为华为不断攀登高峰的强大动力。
从9月份开始推广华文诵活动开始，让我对下半年的青少朗诵市场有了新的认识，正处在一个竞争异常激烈的环境之中。上半年，市场竞争便已呈现出白热化态势，花样少年凭借多年积累的良好口碑，在激烈的竞争中坚守了下来。然而，下半年的市场局势更是急转直下，竞争达到了前所未有的激烈程度。不仅有已经成功举办多届的动听语文、儒家经典等活动持续发力，还涌现出多个与我们华文诵活动形式高度相似的竞品。还有一直存在且极具竞争力的地方春晚，都在分散着我们的客户资源
与此同时，客户对活动的要求也日益严苛。在与客户的沟通中，我们明显感受到客户的需求发生了显著变化。过去，客户可能仅仅关注场地设施是否完善、比赛费用是否合理；而如今，他们不仅要了解这些基础信息，还会深入询问活动的主办单位、背书单位是否与教育领域紧密相关，盖章单位是否在白名单之列等。市场的风云变幻，促使客户的需求不断升级和多元化。
面对这些客观存在的困难，我们绝不能退缩。此时，坚持客户的价值观显得尤为重要。我们要像华为一样，以客户的需求为导向，全力以赴满足客户不断变化的需求。一方面，要不断提高活动本身的质量，从活动策划、组织执行到后期反馈，每一个环节都要精益求精，力求做到尽善尽美。另一方面，要做出自己的特点，打造具有独特魅力和竞争力的活动品牌，在众多竞品中脱颖而出。
更重要的是，我们要回归初心，牢记“一切为了客户”的服务宗旨。客户是我们的衣食父母，只有真正站在客户的角度思考问题，用心倾听客户的声音，为客户提供贴心、周到的服务，才能赢得客户的信任和支持。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”尽管当前的市场环境寒冷如冬，但我坚信，只要我们秉持以客户为中心的理念，坚持客户的价值观，不断提升自身的服务水平和竞争力，就一定能够在这个寒冷的冬天积蓄力量，迎来属于我们的春天。
