倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣。并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。
一、倾听使身心痊愈
一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？
作者通过三个案例，告诉我们，通过倾听以及表达自己的需要，双方都获得了心灵上的慰藉。
正如一位作家卡尔.罗杰斯写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊.......一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
二、倾听和示弱的能力
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，同时，我们会发现，因为担心失去，使得我们不愿意示弱，而表现出强硬。
通过不断的倾听他们的感受和需要，并给予他们反馈，有可能使他们放下戒备。
三、倾听预防潜在的暴力
作者通过强奸未遂和戒毒所的案例，告诉我们，通过非暴力沟通方式，有些人成功避免了潜在的暴力。
同时，也揭示了一个现象，倾听亲人，也许是最困难的事情之一。
别人生气时，不要说：但是，可是，不过。
四、倾听的几点
1、如果别人说“不”
—并不意味着他们是在拒绝我们
2、如何使谈话生动有趣
—尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要
3、如果别人保持沉默
—我们也许会很不安，容易把事情往坏处想
