成长365|第392集:争吵未必是坏事儿

走步365|3月5日

读书365|第3集

今天是周六,上午9点左右的时候去测核酸,本以为是周末大多数人会睡懒觉,这个点应该不会排长龙。未曾想长龙依旧,人数和平常差不多,以老年人为主,论早起就服大爷大妈,一直被模仿,从未被超越,我也可以吹下小牛,8点钟10分之前已经完成两个图片的打卡。

之所以有点儿小堵因为医务人员还未完全到岗,通道本来有8条,只开了3条,莫名其妙,有种患了高血压的感觉,足足排了半个钟。就在排到队伍的前半部分时,发生了一件事情,一个40多岁的中年男人,发飙了,形成通道的围栏如果不是用扎带绑起来,估计他要把围栏全部推翻。

究竟发生了什么事?因为志愿者协调了一位老年人插队,刚好被那个中年男子看到(他们两个不是一个队伍,中间还隔着几十号人),于是忍无可忍,感觉自己被冒犯,后来就发生了中年男子抬起围栏又重重摔下的那一幕,一边还骂骂咧咧:“什么意思,别人都排队,你们志愿者家属就可以随便插队!”后来志愿者拼命解释,不是自己的家属,那个老人家刚做过手术,腿脚不便,那个老人的老伴儿也在旁边,非得要给那个中年男子看手术记录,被志愿者拦到了,感觉没必要,无论志愿者怎么解释,那个中年男子,油盐不进。因为动静太大,排队的人都开始各种舆论攻势,有的人说小题大做,老人家都那样了还争;有的人说老人家腿脚不便,哪里都不要去,还出来测哪门子核酸,添什么乱;有的人则为中年男子的勇气暗自加油助威,誓死捍卫自己的权利。当然,也有一些人比较淡定,假装当做什么都没发生的样子。无论议论的多么激烈,貌似没几个人关注那个被安排插队的老人,刚好就在我右前方,看得很清楚,头发花白,拄个拐杖,颤颤巍巍的向前走去,发生争执的过程中,老人始终都没有回头,不知道是听力不太好,还是竟然可以做到非礼勿听,纵使内心波涛汹涌,表面却显得云淡风轻,测完核酸赶紧离开这个是非之地,我们不得而知。

因为离那个老人的队伍没多远,等我测完,从出口走出以后,看到那个老人静静地坐在旁边的石凳上,双手扶着拐杖,目视前方,面无表情。我在想,如果老人家假如当时真真切切的听到了那个中年男子与志愿者进行着所谓的愤愤不平的对话,那一刻会做何感想。真的希望老人家那一刻听力不好,保持内心的一方净土。

回家的路上,我一直在想,这个事情在什么样的情况下可以避免发生,因为从每个人的角度来看,似乎都没做错。老人家身体有恙,寻找志愿者帮忙,当然内心总会有些歉意,毕竟给别人添麻烦了;志愿者,作为秩序的维护者,协调老人插队,特事特办,特殊情况特殊处理;中年人,人人平等,一个人有理由可以插队,那所有人有理由都可以插队,对后面排队的不公平。三个人的立场好像都没错,那为什么会有矛盾?下次怎么再避免此类情况的发生?

老人家和中年人,都是当事人,利益相关方,做出调整,难度太大,而志愿者是第三方,如果突破口从志愿者这里切入,相对来说,效率可能会比较高。比如,专门开一条绿色通道,供老人孕妇等特殊群体使用,毕竟现在很多办事窗口都有绿色通道,可能其他人也不会有太多歧义,哪怕有想法,一看是绿色通道,也会多理解一些。从绿色通道这个角度来看,中年人的做法反而是促进了新秩序的诞生,不仅无过,还有功,虽然可能言语过激。试想一下,没有中年男子的过激行为,大家看到插队,都保持沉默,组织者可能不会认为这是个问题,也就不会再有进一步调整的必要性。

这么一看,争吵未必是坏事儿。

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