你是否也存在以下问题：

嘴笨，说不过人，在争吵中处于劣势；

一言不合就干架，最后什么便宜都捞不着；

过于同情别人或害怕破坏关系，只会一位讨好妥协，退让自己的利益……

如果你正为上述某个问题而困扰，那么《我就是你啊：走进他人内心的7项修炼》一书，就很适合你看。

这书以故事的形式，生动形象地为我们讲述化解冲突的步骤和方法，语言幽默风趣，值得一看。

故事开头，有两个王国，以一条河流为界，西边住着脚底红色的红王国人，东面住着脚底蓝色的蓝王国人。

两国人民世代共享这条河灌溉农田，少有来往，互不打扰。

可某天，一场地震使得这条河往红王国偏移，蓝王国失去了水源。

红国王担心领土的完整和土地的完好，拒绝让蓝王国的人过来取水。

蓝国王继续写信与对方说理，遭到再次拒绝后，态度慢慢从恭敬到威胁，再到与红国王相互辱骂。

战争一触即发，蓝王国侵占了河流，敌国有人为了报复在河里投毒，再趁机反攻，夺回河流。

哪怕作为战胜者，红王国也没有讨到好处，河流有毒不能使用。两国元气大伤，劳民伤财。

蓝国王看着国家日渐衰败而郁郁寡欢，临终前让儿子奥姆找到除了武力和放弃之外的第三个选择，还留下了一盒神奇的火柴。

奥姆划亮火柴，出现一位能够教他如何获得别人赞同的智者，由此展开一段学艺闯关之旅。

一、保持冷静，平复自己和他人的情绪

智者故意激怒奥姆，让他亲身经历了分歧恶化成冲突的三个阶段：解释反驳、威胁、人身攻击。

俗话说，冲动是魔鬼。情绪一激动，人们就容易做出会后悔的错事。

你威胁对方，对方也会威胁你。你辱骂对方，对方也会骂回去。如此，双方就会进入恶性循环。

若能控制好情绪，不还击，就会有一个好的开端。书中提供了三个平复情绪的办法。

1.改变想法，纠正对事实的误判

闯第一关时，奥姆需要通过三扇门。第一扇门的守卫拦着不让他通过，奥姆硬闯，守卫对他拔刀相向还出言恐吓。

奥姆起初怒火中烧，后来转念一想，守卫拒绝帮他开门是因为尽忠职守；威胁他是因为守卫心里害怕奥姆会搞破坏。

想到这里，奥姆消了气，对守卫好言相待。守卫也告诉他开门的办法。

我们之所以会生气、会愤怒，是因为我们认为对方是故意跟自己对着干。

其实，对方的拒绝代表他要维护自己的利益，对方的威胁代表他在害怕，对方的攻击代表他心里痛苦。这一切都不是针对你。

2.转移注意力，控制呼吸

深深吸气，再慢慢呼气。呼出气体的时间要明显比吸进气体的时间长，这样也能缓解情绪。

3.实在不行就忍着，什么都不做，什么都不说也比跟对方相互攻击要强。

自己的情绪平复以后，别人的情绪还没消。这时候如果我们让对方冷静一点，结果只会是对方越来越气。

在第二关时，奥姆他渡船来到港口，港口守卫不让停船，还说他不离开就逮捕他。

奥姆这时已经能控制自己不发脾气了，他让守卫冷静点，别生气。

守卫反而更气，拿出大棒把船砸了。

后来是智者让守卫消了气。他教导奥姆，面对冲突，不唱反调不评判，要欣然接受。

接受对方的拒绝、愤怒、不认可。

情绪犹如洪水，堵不如疏。

生活中不难见到这一幕，孩子得不到满足大声哭闹，父母越是让他们别哭别吵，孩子越是要哭要闹。

如果父母能把他们抱起来，轻轻抚摸，孩子们自然就会慢慢地安静下来。

平复情绪虽然不能解决问题，但能防止事态恶化。大家都心平气和，问题就变得容易解决了。

二、询问拒绝原因，复述对方想法

在第三关，奥姆在海上航行。大雾弥漫，遮住了他前方的视线。

对面的光亮让奥姆感觉到前方有船向他靠近。如果不改变方向，两船就会相撞。

他想起智者跟他说要一路向西，不能改变方向。于是奥姆让对面的大船改变航向。

对面的人却让奥姆改航向，还威胁他若不转向，他就会有大麻烦。

两人互不相让，僵持不下。此时陪在奥姆身边的狗突然说话，它让奥姆问问对面的人为什么不改航向。

一问才知道，原来对方是灯塔的守卫，如果奥姆继续前行，会撞到暗礁。

弄了半天，原来对面是灯塔，不是船。真是闹了个笑话。

有时候，我们过于关注自己的需求，以至于遇到别人的拒绝时，只想着然后让对方服从自己，而对方也想让我们接受他的想法。这就好比鸡同鸭讲，各说各话。

只有我们对别人的想法感兴趣，别人才会对我们的想法感兴趣。所以，遇到拒绝时，询问对方的理由是什么，这一步很重要。

对方的回答隐藏着你的需求被满足的可能，当他解释原因时，会暗示出哪些情况下可以做出让步。

不过，光了解对方不同意的原因是不够的，还得让对方知道你理解他。否则对方会喋喋不休地说下去。

奥姆曾赌气对智者说，他不继续这趟荒唐的学艺之旅了。

智者非但不生气，还微笑以对：“这次学艺很艰难，我给你设置了不少难关。你需要休息休息，并重新考虑一番。你身心俱疲，这很正常”。

此话一出，奥姆怒气全消，感觉自己被理解、被尊重了。

这种让对方改变态度的魔法就是复述！我们得用自己的话把他所说的复述一遍，这会使得对方向你敞开心扉。

三、不卑不亢，合作共赢

第五关，奥姆来到了赞不怒的部落，他们面临着过度理解别人，无法坚持自己立场，导致利益受损的危机。

赞不怒得知奥姆的学艺之旅后，将奥姆吊在土狼坑上，逼迫他想出在分歧中既不破坏与他人关系，又能坚守自己立场的方法。

刚开始奥姆使用之前学的方法，复述他们遇到的困境，哄得赞不怒将他往上提了二十多厘米。

接着他又说：“我知道你们，需要学会这项能力，但是我得要回自己的国家，拯救我的人民……”

就这简单一句，赞不怒一下子将他往下放三十多厘米，下方的狼群对奥姆虎视眈眈。

当时奥姆还不明白自己说错什么。

到第二次沟通，他说：“这个秘诀对你们非常重要，我理解你们不愿意冒任何风险。同时，如果没有这些紧紧拴着我、让我有点窒息的绳子，我也能更轻松地向你们传授这诀窍”。

最后，赞不怒将他放了下来。奥姆也悟出了既不放弃自己立场去理解他人，又在不激怒他人的情况下表达自己想法的技巧。

那就是将转折词改成并列词！

将“但是”改成“同时”、“并且”、“另一方面”……

并列词意味着对方和你的需求一样重要，我们的立场看似对立，实则可以共存。这就是不卑不亢的权衡之术。

当然，只有不卑不亢这一点并不能使对方如你所愿。只有寻求合作共赢，想出一个满足双方需求的办法，才能获得对方的认同。

当奥姆通过六关，与红国王协商河水纷争时，最后讨论出重新划分边界线的方法。

红王国占上游和下游的土地，蓝王国占中游的土地。国土总面积不变，

既解决了蓝王国的水源问题，又能保全红王国领土完整，不被践踏。

写在最后

故事结尾，奥姆向红王国传授了所学技艺，两国恢复和平友好的关系。

这门解决纷争的方法，也被列为幼儿园的必修课，让人们从小学习。

新河与旧河道之间建桥搭梁，两边的人相互通婚，紫色脚底的孩子也随之诞生……

人与人各不相同，分歧也随之诞生。既然分歧如此常见，那么解决纷争、避免冲突这门技艺应每个人都修习。

可是学校并没有这门课，大多数人的父母也不具备冷静面对冲突的能力。

如果你想处理人际关系更得心应手，不妨拿起《我就是你啊：走进他人内心的7项修炼》，跟随奥姆一起闯六关，习本领。