一、来自真实世界的情感
1.拟物化的设计
拟真的视觉效果，可以打破用户对虚拟界面冷冰冰的印象，提供真实感。并且降低用户学习成本，让界面更加易懂，引导用户正确操作。
拟物化设计要领：拟物化设计并不意味着要100%还原真实世界的质感。而是抽象出物体最具特征的部分，将繁复的视觉元素进行简化处理。（过于繁复的设计，不利于用户快速理解，会造成用户理解设计的额外时间成本。）
2.隐喻化的设计
在视觉表现难以拟物时，可以通过模拟现实世界中的操作，通过隐喻的方式让用户对操作感到熟悉。逻辑越符合现实，就越容易让用户理解（卡片滑动、抽屉式、翻页）
二、让设计更贴心
案例：电梯-狗狗提示
（1）可控的感受
人对外部世界的控制感能够带来积极的情绪体验。
为了增强用户的可控感，界面需要预先提示，向用户透露接下来要发生的事，让用户建立心理的预期，可以通过对重要功能、主要界面的埋点来收集用户操作信息，掌握规律，正确预计未来可能发生的事情，并提前采取措施提醒用户，将可能出现的风险消除，减少用户交互的成本。（例子：用户手误点到正在编辑的朋友圈、记事本等关闭按钮、在对话框内显示未读已读，让用户了解信息发送情况，“对方正在输入”不仅可以给予用户可控的感受，并为用户增加了一种期待感。）
（2）积极的反馈
人们在表达之后，总是希望得到积极的反馈。
产品在用户操作后，给予反馈的速度不及时或无反馈，会让用户怀疑自己操作是否正确。在用户完成一些特定操作或任务后，给予用户一定的激励与赞赏，可以吸引用户继续使用产品（夸张的视觉元素、特定的收益机制、某种特权）。
（3）贴心的提醒
用户在使用产品时，难免会有疏忽或遗忘的时候，此时给予用户一些贴心的提示，可以提升用户对产品的好感。（例子：126邮箱发送）
三、如何调动用户的情绪
1.互动的乐趣
人是社会性的动物，在意情感的双向表达。在使用产品时，人们希望可以体会到互动的乐趣，而不是单向的输送或接受信息（展示动效、功能动效、有趣的文案设计）
2.惊喜的力量
惊喜通常让人开心，这是超出预期的体验。为产品附加一些正在操作或完成任务时的彩蛋，能够提高用户使用产品的积极感。（动效、插画、音效，例子：微信表情）
3.情景的烘托
为产品功能或用户任务设计一个故事情节，通过视觉、动画和音乐的烘托，把用户带入到一个情境中，通过人们熟悉的生活场景，引起用户的共鸣，将推广活动融入在用户的生活场景中，既不会显得突兀生硬，也契合用户的心理。（网易云年度歌单）
