五星教学法为美国当代教育技术理论家及教育心理学家梅瑞尔教授研究出一种有效高效教学方法。他把教学分为五个步骤:
1、聚焦解决问题:教学活动中要设计一系列相关问题,同时向学员说明通过完成一个单元或一节课后他们将能完成什么样的任务或将会解决什么样的问题?(设置问题,聚焦企业发生的问题)
2、激活原有的知识:教学活动中是否激发了学员原有知识或技能?(可以结合案例进行小组讨论)
3、展示论证新知:教学活动中是否陈述了学员应该了解什么?而不是简单地陈述学习内容(点评各小组的讨论结果,并讲解新知)
4、尝试应用练习:教学活动中是否安排了相关实际应用或案例联系,来进一步验证或巩固刚才学习的内容(再次安排练习题)
5、融会贯通掌握:教学活动能不能促进学员将所学内容应用到实际工作或日程生活中?(指导学员在工作、生活中的实践)
该教学方法可应用于产品质量问题、市场销售问题、员工管理等,举例:同理心及倾听的知识点的讲解:
1、聚焦问题,设置场景:假如今天你下班回家,你的孩子跟你说,妈妈:“我不想读书了”,你会怎么办?
2、激活原有知识:让学员回答,问为什么不想读书呀?打他一巴掌?这是同理心吗?学员意识到这不是同理心/倾听的表现,有些学员会说妈妈爸爸小时候也不想读书,那刚好顺着孩子的意,既然爸爸妈妈小时候也不想读书,那我也不想读书是理所当然的了。
问:难道同理心/倾听就是认同对方的观点啊?
3、展示论证新知:引出同理心与倾听的两个关键步骤:先认同情绪、后引导内容。
4、练习:可以结合客诉、领导批评、下属闹情绪的问题,让学员演绎同理心/倾听两个步骤的应用
5、融汇贯通:引导学员结合同理心/倾听可应用在生活中工作中的那些方面。