如果做了影响对方的事情，你就需要向对方道歉，道歉最基本的要求，就是你的态度必须诚恳。
如何表达你的诚恳呢？
脱不花的训练营课程里讲，能面对面的说，就不打电话；能打电话说，就不发微信；能发微信，就不发邮件。
道歉其实就是要完全接纳对方的情绪，肯定对方感受的合理性。
道歉的公式：
道歉=关闭过去+开启未来
关闭过去——就要要肯定对方，接纳对方的情绪，通过增进共识，修复你们之间的关系。
开启未来——就是要告诉对方，你学到了。并且你很重视这项工作。
道歉的最后，你还有两个动作，这就是：
1，上个讲教——请你给我提提建议
2，上个小礼物——表示一点心意
总结：
不回避与对方的问题，通过三步进行道歉：
第一，肯定对方的合理
第二，请教对方怎么办
第三，送上一件小礼物
