西贝的企业文化“如果爱的行动没有增加，一切都不会改变”，这句话引发了我的好奇，并去阅读《西贝的服务员为什么总爱笑》这本介绍西贝的书。这本书打开了我对“爱”的认识，从来没有如此强烈地感受到“爱”的能量如此强大有力，因为爱的行动，生命变得不同。这让我深刻地理解了西贝这家企业能够做到如此巨大规模的原因，是用“爱的行动”在链接万物。
文中写道：“为什么把‘如果爱的行动没有增加，一切都不会改变’加进西贝蓝图？因为爱不是口号，是行动。如果爱顾客、爱伙伴、爱家人、爱自己的行动都没有增加，一切都不会改变。‘爱’只有与自己的行动链接，把口号转化成一个个具体的行动，才能带来积极的改变。对西贝来说，只要爱的行动持续不断，西贝的事业就会生生不息！一个充满爱的行动的人，也是最有力量的人。”
西贝的案例不仅让我看到，透过书籍，也让我深切地感受到，企业内部“爱的行动”是如何具体地体现在每一件小事上。更重要的是，通过一个又一个爱的行动，团队变得如此团结、友爱、齐心一致。
书中写到：“爱是真的为他好，爱是行动。”
爱是带有温度的、爱是有能量和力量的。在我没有读西贝的书之前，对爱的理解很浅薄。很多时候，我们以为的“爱”中夹杂着“期待”和“要求”，这不是真心地为对方好，行动也是变形的，而是在满足自己的期待。爱是无条件的、爱是不期待回报的，当抱持着这样的发心去做爱的行动的时候，爱会自然而然地流露出来，不需要动脑筋思考如何表达爱，爱的行为就会自然地呈现出来。当一个人被爱的行动打动，体会到爱，他也便能够开始通过爱的行动传递爱。爱的行动永远是双赢的，不仅行动的人行动的过程中获得爱，接收到爱的行动的人也在过程中感受到爱。
我突然理解了自己过去对爱的理解的卡点在于，我将爱理解为“给”，而不是“行动”。这是有非常大的差别的。“给”可能借助物质来表达“爱”，而“行动”的范畴更广，并不仅仅局限于“物质”，它可能是一个微笑、一句关心、充满包容心和耐心地相处、发出善意、鼓励他人等等等。任何反应都可以是爱的反应，这让我感受到我可以给出很多毫不费力的爱，而且这些给出并不会使自己变得匮乏，反而更加丰盛。我只需要转变一个观念，不再将“爱”限制在提供些什么物质层面，随时随地都可以充满爱。
文中写道：“2016年，创意亲嘴打折节，把爱的文化寄生到消费者的生活场景中。超级符号在西贝全国落地之后，如何让大家玩起来，感受到西贝爱的文化，自动自发地传播？我们的品牌策略由生转到养，提出了超级符号，品牌寄生。品牌寄生就是嫁接文化，也可以嫁接生活，把品牌植入消费者的生活，寄生在消费者的生活行为中。如：送长辈黄金酒，就是寄生到中国的孝道送礼文化中。这种方法，能让品牌更加生动深入地参与到人们的日常生活中，在人们生活中扮演一个重要的角色，日积月累，从而形成一种习惯和文化。”
这让我看到了「亲嘴打折节」品牌营销活动起因和思考点。
因为西贝「超级符号」在全国落地完成，「超级符号」完成了「文化母体四部曲」中「回到母体」的阶段，接下来要进入「成为母体」以及「壮大母体」的阶段。西贝「超级符号」嫁接的母体是“I LOVE YOU”和“I ❤️NY”这两个符号，所以在「成为母体」的阶段要思考如何放大“爱”的文化，将“爱”传递出去。这时，需要通过「品牌寄生」的方式，也就是“嫁接文化或嫁接生活”，把产品或是观念植入到消费者的生活中。基于这些思考，西贝，选定了带有浓厚爱意的节日，情人节，将“爱”的文化寄生在了情人节的场景中，并设计了「热烈亲吻」这个关键动作来表达跟传递爱。
通过每年一度的盛大仪式实现品牌文化的寄生，寄生在消费者的日常生活中，透过这个节日将“爱”的品牌文化和理念呈现了出来，消费者通过行动能够深切地感受到，并留下美好的体验和回忆。
西贝爱的文化不仅在企业内部充分传播，在企业外部也得到了充分传播。爱的文化其实也就是西贝“为社会创造的精神财富”，这也是注定了西贝将成为百年品牌的原因。
