今天被人发了函件。
因为内部的流程比较慢，而这个流程又涉及到对外，公司内流转来流转去，结果真正流转到客户手里的时候从头开始到结尾，过了好几个月。我们当时答应人家一个月解决，也因此整个口碑在客户群当中快要裂掉了。
A是部门的内外大总管，是那种什么都需要管的领导，由他带头，我们去找财务去梳理整个流程。财务经理B是公司的骨干成员，在公司已经二十多年，在好几个分公司做过财务经理，经验丰富，为人老到。而他也正好是我们这项业务的财务对接人。
流程本身没有问题，各个节点的关键人物都在，而额外的节点甚至基本不怎么存在，最大的问题是线上的流程在，同步的需要线下的一起去动作。因为分公司点位布点比较分散，而这个流程需要客户对接所有的分公司，然后收集分公司的资料过来，我们把资料扫描到线上，然后开始漫长的流程和纸质两步一起走的马拉松。本来上到线上是为了减轻线下的工作量，既能节能增效，又能响应国家号召，无纸化环保办公，没想到最低限度的效率都下降的不成样子。
B不愧有老到的财务经验，我们提出了这个流程中的问题，他马上就给分公司打电话，了解目前这个流程的情况，我也结合我们部门了解的情况，然后互相将电话确认的情况一对，问题马上，就更大了。之前集团公司这边有经过财务，但并没有经过我们下属部门，这次沟通之后，我们部门所在分公司全部要参与进来，在流程上再增加一道。所谓查缺补漏，整个环节滴水不漏，将整个尾巴拽的长长的。
我整个人当时就懵逼了，回到办公室自己的座位上都没能缓过来，公司大了，推进点事情感觉自己的力都不知道往哪里使，还得想办法重新沟通。往上一汇报，上头给梳理了下，其实即使按照目前的程序去走，还是有许多问题，根本上不能省下多少时间，源头上来说还是因为线下这部分还在走，而且集团和分公司两头都掺在里面，而找的人可能也还是不够有分量能够去推动整个系统性的流程修改。
果然自己还是太简单了。
