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在《好战略,坏战略》1:什么是坏战略?中,我们分享了什么是坏战略,那么什么是好战略?作者认为,当时乔布斯重返苹果后,所做的战略决策就是一个典型的好案例。
乔布斯重返苹果后,他对苹果的产品线进行了大幅度删减,比如将15个台式机型号减到1个,将所有的手持设备也减到1个,6个全国性的零售商也捡到一个,并将所有的制造业务转移到了中国台湾,这些举措短期内让苹果快速地摆脱了财务的困境,将公司的规模缩减到了最核心的水平。
作者洞见到,这些精简的措施,虽然能够让他摆脱短期的困境,但是无法推动苹果开创未来。针对这个问题,作者专门和乔布斯进行了一次交谈,作者提问:”史蒂夫,这次苹果绝地逢生,给人留下深刻印象。但是考虑到这种威力模式,考虑到windows和英特尔的地位很难撼动,你有没有什么长远之计?”,乔布斯没有反驳,也没有认同,只是淡淡的一笑:”我在等待下一个大的机遇。"
我们当然明白他现在说的大机会指的是什么,因为后来他通过iPod和iPhone让苹果重回江湖地位。作者认为这是一个好战略的典型案例,因为在这个过程当中,乔布斯并没有说简单的增长目标或者市场份额等目标,也没有矫揉造作的说,通过某些手段就能够奇迹般的让苹果主导个人电脑市场,他意识到了下一个"机会之窗"的重要性。
而这个等待机会之窗,是考虑了苹果当时所处的处境(内部特点),而且也感觉到有大量的新技术将要诞生(外部趋势),所以,他的这种战略在当时不作为明智之举。
那么,类似于这样的战略,有什么共同的特征吗?在《好战略和坏战略》中,作者提出好战略三个核心的特征:调查分析,指导方针和连贯行动。
1、调查分析
为什么是调查分析是好战略的三个核心之一呢?因为好战略都起源于我们对于外部环境趋势的判断,以及自己内在问题、资源和能力的了解。
以我们的职业发展为例,现在已知的必然趋势是人工智能、大数据、数字化,这些多少都会对自己所在的行业产生影响,我们未来需要具备什么样的能力?我们需要去调研这些新技术对我们自己的行业会产生什么样的影响,比如我是做研发的,具体是汽车的降噪和声音设计,那么我现在的工作中某些部分已经有算法可以实现,比如对声音风格的判断,那么我是不是要去学习一下Python呢?
如果说了解外部的环境和趋势是向外看,那么我们那么调查分析的第二方面就是要向内看,发现自己的特点,优势和资源,我们需要思考,如何将内部优势和外部的环境结合起来,制定合理的战略。
举一个书中提到的经典案例,就是大卫战胜歌利亚的故事,大卫身材矮小,力量不足,而歌利亚体型巨大,力量无穷,放在冷兵器时代,大卫完全处于弱势,但大卫有个优势,就是投石头很准,而且因为体型小,可以更加灵活,所以,大卫的采取的策略是放弃盔甲和近距离交战,而通过远程投石的方式,将劣势转化为优势。
2 指导方针
调查分析是好战略的基础,在此之上,我们需要设定自己行动的指导原则,这就是指导方针。如果把你的行为都看成是小磁针,指导方针就像磁场,它是我们进行行动选择的依据。指导方针是如何发挥作用的呢?他主要体现在两个方面,第一个是聚焦,第二个是协同。
聚焦帮助我们选择做什么和不做什么,协同让我们的行动保持连贯性,后面再重点展开。
本书关于战略有一个重要的观点,战略不是要做很多事情,而是要解决少数关键的问题,达成关键目标,一旦该问题解决之后,其它问题就会迎刃而解,而战略的一个重要价值就是把资源导向这个关键的问题,在这个过程中需要作出取舍,而指导方针就是我们取舍的依据。
书中举了一个学校附近杂货店老板的例子,他问了作者很多经营上的具体问题,比如是维持持商品较低的价位,还是提供较高但是较为新鲜的有机食品?该着手储存大量的亚洲特产,供给这个地区亚裔的学生吗?是否要延长店面营业时间吗?是否需要养一批热情友好,熟悉常客的员工?是否要另外增加一个收银台?是否应该让客户把车停在店门口?等等。
这些问题,如果没有一个指导方针,其实很难做出选择。经过分析,他发现自己面临的挑战是当地的大超市竞争。这些大超市24小时营业,每周营业七天,且商品价格低廉,他要做的,其实就是把顾客从大超市吸引过来,而且他判断自己的主要客源是附近的工作者或居住,并且几乎每天都要步行经过商店的人,这里面包含两大类,一个是对价格比较敏感的学生,另外是对时间比较敏感的老师。
经过尝试之后,他把"忙的几乎没有时间做饭的老师"作为了商店的主要服务对象,有了这样的一个指导方针,在面对众多选择后,他就可以做出明确取舍,比如他把原来向学生销售点心的货架,改成了卖高质量外卖食物的货架;因为老师通常不会在半夜来购物,所以不需要营业到很晚;对于工作繁忙的教师,主要是在下班和中午购物,所以只要保证这两个时间点有充足的售货员就好。
虽然不能说这个指导方针是最好的,但因为有了这样的一个指导方针,他的行动就有了准则,更重要的是能够保证行动和资源配置的连贯性。而行动的连贯性,是好战略的第三个典型特征。
3 连贯行动
分析了外部环境和内在特点,也制定了指导方针,战略好像就完成了。但作者认为,战略的核心必须包含行动,虽然不需要明确指出应对变化的全部措施,但是必须能够清楚地指出落实各种理念的行动。而且,为了获得良好的行动,那么这些行动的要相互协调,相互促进,并且使各方资源得到集中利用。
前面提到的指导方针有两个重要的作用:一是取舍,把资源集中到真正的关键目标上;二是行动保持协调和配合,这里重点说明第二点。
以我的专业为例,汽车行驶时会有路噪产生,但它并不只有轮胎造成的,因为轮胎会把路面的振动传给车身,车身的振动会辐射噪声,这个时候通常要从轮胎和车身两个方面同时控制,而通常它们隶属不同的部门,轮胎常常在底盘部门,而车身在车身部门,这个时候很容易产生的一个情况,就是两方都希望对方去改而自己不动,但是任由这两个部门去争论,最后常常无疾而终。
而如果一款汽车,想把NVH作为突出的买点(战略目标),就需要有一个指导方针,并让相关的部门(如车身和底盘)保持协调和配合,需要一个集中式的协调人,这就是NVH部门的人,而且需要赋予他们较大的推动力度。
这里其实潜藏了两种控制或者说协同方式:集中式和分布式。前者常常容易让人想起集权,所以常常认为不好,其实要看情况,作者在书中给了一个洞见:
当行动的成本和收益,不是由分散的行为体承担的时候,分布式决策就很难实施。
以上面路噪为例, 轮胎(车身同样)改了(付出成本),噪声变好/变差的收益不是由底盘承担,这个时候后,让底盘和车身各自做决定是很难推动结果向好的方向发展。
在这个方面还有一个正面的例子,二战时期,罗斯福通过集中决策,让美国支持苏联,从而让盟军在诺曼底登陆之前,能让苏联的有生力量保存下来,从而牵制德国,如果这个决策是分布式的,就是让国务院,国防部和战时委员分开决策,可能会拖延很长时间,最后很有可能会影响战局。
这里想说明的是,战略的实施通常需要连贯的动作,它是战略效果的重要源头,如果分布式很难实现协调,则需要进行集中式的协调,而协调的一个重要原则就是之前形成的指导方针。
总结
好战略通常包括三个核心:调查分析,指导方针和连贯行动。
从内部和外部两个方面进行调查分析,让我们识别趋势和自己的优势和特点;指导方针,告诉我们什么事情该做,什么事情不该做,把主要的资源集中在最关键的问题上,并能够让我们的行动保持一个连贯性;连贯的行动,是战略有力量的一个重要源泉,要保持连贯和一直,有时需要集中控制,而不是各行其是。