闺蜜小美从去年计划换工作,刚开始豪情万丈,信誓旦旦的说年薪小于24万是不考虑的。随着一次接一次的面试,复试,她却越来越沮丧,和我抱怨,她的心理价位已经跌到20万了。在前几次的面试中,前面表现的都很不错,到了薪资谈判阶段,对方开出的价格只有18万,这让小美觉得自己的报价太高了,于是只敢报出20万,和最初的设定24万相差不少。
平常生活中大家是否也会遇到这样的事情,比如疫情天天在家里烧饭,你打算花200元去买口锅升级自己的厨房装备,到了超市一看,妈呀,看的上的锅至少五六百,于是你的心理价位就从原来200元不知不觉调整为500元。
为什么会有这种现象发生呢,因为我们被对方或者市场的报价锚定了,陷入了谈判中最著名的思维误区“锚定效应”,当人们对某件事做判断或定量估测的时候,通常会对最初的信息给予过多的重视,而忽略了其他的信息。通常我们把第一次报价或要价成为锚点,每一次的谈判或者议价都会受到锚定效应的影响,首次定锚会影响到后续的谈判围绕着锚点的方向发展,如同你最终花了500元买的那口锅。
那么如何正确定锚,有策略的谈判呢? 我们来看看知名谈判专家弗洛里安·韦在《谈判的逻辑》一书中是如何做的。
正确定锚,策略让步
1.掌握锚定效应的基础知识。
2.系统规划好你的让步。
第一步 掌握锚定效应的基础知识。
在不明确的情景和决策下,锚点对于谈判来说影响很大,尤其是数字方面,定锚的作用极为显著。例如披头士的经纪人爱泼斯坦为披头士的电影处女秀谈判时,他向制片方提出要将电影收益的7.5%作为酬劳,当时,唱片合同普遍约定的价格是5%的利润分成,但是他不了解,电影行业的标准是20%-30%的利润分成。由此可见,在谈判中缺少重要信息很难达成理想结果,掌握越多的关键信息,锚定效应的影响就会越小。另外即便我们掌握了锚定效应的基础知识,也应该谨慎开价,一旦过早开价,意味着双方获取信息的阶段结束了。
如果你在不确定的环境中,了解的信息不够怎么办呢?回到小美这里,她认为自己年薪要求24万是可能的,但又没有确切的市场信息,这是可以采取不固定的报价的策略,和对方说:“根据我对这个职位的理解,以及我具备的能力,我的期望工资在25万-28万之间。这样就有了具体的数字空间,让对方不可避免地受到锚定效应的影响,同时我们也没有欺骗对方。
当然有的时候,我们也容易被自己锚定,如果小美想要进入的行业是个新兴行业,这个职位的薪资水平市场价就是28万,在谈判桌上,一方面提醒自己的目标报价,一方面要避免过于集中这个价格,还要注意其他的可能性,以及随时搜集关键信息。
第二步 系统规划你的让步
一旦我们开始报价或者要价,很少能一次成功,开启了讨价还价的环节。而在这个环节,让步必然会存在,但如果我们直接和对方强调:“你看,我很重视这个谈判,我让步了,我又让步了。” 这样最终谈判的结果可能会大打折扣,而且会让对方轻视。
谈判中永远不要自我否定,一旦你让了一步,就要等到对方做出回应,要一直等,直到对方受不了。
当小美提出25-28万的区间时,对方可能回复,抱歉这个职位提供不了这个价位,我们这个职位的定价是23万,小美可以接着回应,自己的心理价位26万,然后等一等,等对方的反应,而不是先自我降价,这个阶段可以谈一谈你可以给公司带来的价值,除了做好职责规定的事情之外,还可以在公司组织读书会,带领大家拆书,培养团队等等。在对方回复之后,还可以再做一个适当的小让步比如1万,试探成交的可能性,能否定在25万,以此达成自己的预期目标。
在让步规划中,幅度是逐渐变小的,给对方发出一个信号: 这快要接近我的底线了。至于底线究竟在哪里,只有你自己知道。
其实不管在面试中,还是购置物品或商务谈判中,我们会经常受到锚定效应的影响,多搜集信息,多分析,同时多涉猎不同的学科,拓宽自己的视野,提高自己的认知,有意识的训练辩证思考,减少锚定效应带来的影响。