稍微了解美业的人会发现,现在很多美容院都会遇到一个头疼的问题--美容师流失日益严重。
01.
美容院员工现状
就比如公司楼下的刘老板,经营美容院多年,前不久在聊天时就大倒苦水,他千辛万苦招来的美容师,有表现一般的,有表现优秀的,结果有的干没几个月就走了,这一走连带着隔一段时间就又走一两个,前段时间甚至还有一个干了三年的老人,「 说要走,留也留不住 」。
其实美容院与美容师的关系就像鱼和水,两者相辅相成,当两者分开的时候,要么是水的问题要么是鱼有别的想法,但归根结底,是“钱”的问题。
02.
美容师这个职业怎么样
结合实际看,美容师这个职业对于行业新人来说还是很不错的,一二线城市万元以上,三四线城市都是6000以上。门槛不高上手快,当技能积累到一定程度就可以进入管理和培训方面的职位。
但很多人再干一阵子后会觉得,这是吃青春饭的行业,「 到后期会越来越专业,再发展也就这样了,没什么选择 」,所以也就有了前面经营者的苦恼,“鱼儿”游走了。
03.
经营者怎样留住老员工
熟练的美容师原本就不易招募,再加上高流失率,更加使得人员离职的问题日益突显。因此,如何让老员工愿意留下来继续服务,就成为摆在经营者面前的问题。
1、听取意见
“察纳雅言”是进步的原动力,任何人都希望他所付出的努力能有或多或少的回应,有了回应,方能更有成就感而加倍努力。
2、精神奖励
一般来说,工作中表现得机会越多,便越有成就感,工作的代价除了可满足基本的需求外,亦能带来无价的成就感。诸如建立值班副店长制度,让美容师轮流值班,检查各项报表的填写,宣传督促美容院的规定等,让每个人都有参与感,如此不但可提高工作效率,也能降低人员的流失。
3、成长规划
“能聚人者以一当十,能留人者以一当百”。如果只是千方百计到处去招人,而招来的人最终难以留住,就应该把眼光放长远些,做些实实在在的工作,把现有的老员工培养好、笼络好,相比之下,把老员工留下才是“人才资源”工作的重点。
公司决策者和管理人员必须有意识地为员工创造成功的机会,一份可实现的成长规划,对其的吸引力不言而喻。提供成才的条件,不断满足其成就欲望,才能防止员工“移情别恋”。
04.
这个方法是让美容师
持续成长的不二法门
经营者应将下属视为工作伙伴,给他们看得见的职业发展前景,帮他们打破目前瓶颈,未来有更进一步的极大可能。
徐老师推荐给美业老板们一个的培训方案,就是色彩心理学培训。
乍一看好像跟美业八竿子打不着,但有一句话说得好“一个职业发展的天花板,需要在另一个领域被打开。”
顾客来到美容院,未必人人都想“返老还童”,但都希望获得被呵护、被尊重、被善待的感觉,甚至心理价值满足才是顾客光顾美容院的动力。所以,美容师扮演的真实角色,其实是顾客的心理咨询师,是对人的陪伴、支持和安慰。
而色彩心理学,将重点放在美容师怎么为顾客提供高质量陪伴上,关注顾客的情绪,倾听她的故事,在这个过程中用恰当的语言引导顾客找到内心的答案,让顾客获得一种被尊崇的感觉,得到无形的疗愈。
如果一个美容师,能让每个顾客都觉得自己是她的贵人,到店消费都找她,那这个美容师的收入就没有上限了,而且就不会低于1.5万。这样还怕你的员工流失吗?
好了今天就和大家分享到这里,走进彩虹之门,关注七彩人生,帮助你解开经营上的困惑,我们下期见!