这个词是在刚学习蹲马步的时候,是大家说的最多的一个词,在学习期间,各方面情景塑造是假的,但是我们进入学习模拟的情况是真的,需要我们以更加谦卑的姿态入局。
前两天我们我们分享了执行力的前两条,一个是追结果,第二就是追业务流,今天我们学习接下来的三条,追业务流程中的关键动作和关键指标。最关键的流程是由一个一个关键节点组成的,关键节点里面最重要的是关键指标。什么叫关键指标?其实就是KPI。
在这里要明确3个点:
KPI不等于目标;
KPI不一定是数据;
KPI不是全部,无法考量员工的工作习惯。一般来讲,一个管理者去抓KPI,也就是抓最重要的关键指标的过程。指标尽量不要超过三个,因为超过三个你就可能会失去主要关键点。他们也迷茫了,这么多KPI,我应该以那些为主要是,那些为次要。
第二,必须有管理报表和系统。张丽俊老师说过 人是会骗人的,但数据是不会骗人的。企业既要有结果报表,也要有过程报表。有了管理报表后,要进行研究和分析。比如我们现在的月度报表,周报表等等,从参考范围值,再到目标值,最后到完成值,每个环节都在紧密相扣,通过这些数据分析看到危机,看到不足,也能看到接下来如何调整的机会。
第三,review
通过这一系列步骤,大家就可以得到非常多的数据,管理者要定期帮助下属进行复盘优化。看看工作的进度,看看工作的结果,并对其进行评估,从而分析出原因。如果目标没有完成,分析原因是什么,是业务流程没有做到位?还是没有做好关键指标?目标超额完成了,原因又是什么?
通过复盘,帮助他提炼出经验,为完成下一个阶段的目标提供有价值的参考,提高持续获得成功的概率,避免盲目性的努力。不至于到最后瞎忙。
综上,很多时候员工没有执行力,是他们不能躬身入局,不能把自己真正融入到这个大环境中,不能把这件事情当成自己的事情。那做起事来自然就是会打折扣 。