以客户为中心喊了这么多年,以前是没太大必要,所以也就当当口号,做做口号营销。但现在真需要了,却把大家给整不会了-“难道以前不是以客户为中心”吗?大多企业甚至都没深入思考过,到底什么才是以客户为中心,以客户为中心的经营到底要做什么。