时间：2021.3.11
读者；何妍
页码287-306
感悟：冰山层一：行为、行为是我们最容易看见的部分，也是最容易出错的部分。
冰山层二：应对方式、人们往往有四种应对姿态。第一种是讨好。第二种是责备。第三种是超理智。第四种是打岔。
冰山层三：感受、感受常常强烈地依赖于过去的经验基础。即便我们此刻的感觉是由当前的事件所激发出来的，我们也常常会根据自己长期积累的感受来进行反应。我们的反应性感受是建立在期望和观点基础之上的，而它又与自我价值和自尊密切相关
冰山层四：观点
冰山层五：期待
冰山层六：渴望
冰山层七：自我
