准确区分事实与评判至关重要。客观地陈述事实，意味着我们仅就事论事，不掺杂任何攻击或责备之意。毕竟，事实本身最具说服力，当我们如实描述事情的本来面貌时，对方便不会轻易产生防御心理或萌生反击之念，这为沟通营造了一个良好的开端。客观地描述事实，也体现了我们怀揣善意，渴望深入了解事情的来龙去脉，彰显出我们对对方的关切与在意。
反之，若一开口便满是消极评判，对方往往会瞬间心生戒备，进而可能采取辩护、反击或逃避等消极应对方式。究其原因，在于消极评判本质上是一种不负责任的攻击行为。当人们遭受攻击时，本能地会采取防卫、辩护、反击或逃跑等反应，如此一来，双方便陷入了一种消极的互动模式，正常的沟通自然也就难以继续推进。
