企业OKR落地(中期)面临困境 系列之六:企业中太多的“自上而下”毁掉了OKR

1,OKR工具的使用意义

很多企业在应用OKR初期非常的纠结,咨询我们他们所处的行业是否适合OKR,他们的团队是否适合OKR,我们经常这样回复客户,在动态的环境下,只有那些不想改变,不愿意走出舒适区的人,不适合用OKR。在国内很多企业启动OKR的真实原因多数是传统的业绩增长无法持续,期待使用OKR工具,带来新的景象,我们认为这种思维过于狭隘了,从组织成长的维度上看,OKR不过是一门工具,工具代表的是它背后的最佳实践,更深层次可以理解为工具是中性的,不同的组织不同的文化不同的个体,使用同一工具,会产出完全不同的结果。

我们可以再换个视角来看,通过使用OKR工具,反而可以折射出企业经常忽视的问题,反应出当下企业自身尚未被察觉,但对组织发展及其重要的能力缺失,也可以说通过OKR工具的使用,挖掘出很多企业自身的问题。并不是组织非常完善了,再去用OKR,而是随着OKR在企业的持续落地生根,发现问题并及时优化调整,持续改进完善组织,组织借着工具的推广而迭代成长。

2,OKR应用中太多的“自上而下”

近期我们针对很多客户进行回访,发现一家企业的OKR落地出现重大问题,在其他企业中也普遍存在,就是公司内部虽然使用OKR工具,但依旧是太多的自上而下,无法发挥OKR真正价值。

这家公司的总经理撰写16页的巨幅OKR,然后安排大家逐级逐层分解他的KR,并严格执行和督办各部门的执行进度,员工们怨声载道,抱怨说:KPI时代,我们活在业绩任务中;OKR时代,我们依旧活在各种数据的达成中。我们认为这样的OKR,已经完全背离了OKR的价值理念,这是管理者的OKR,员工的KPI。

这不过是一个特例,但现实中太多的自上而下的思维惯性和组织心智,正在冲击着OKR的有效实施,降低OKR为组织的价值输出,产生这类问题的核心源于:组织内部缺乏信任,无法有效授权,组织目标丧失共识。

3,缺乏信任

在国内很多企业都存在的共性问题,组织内部成员间,组织和个体间的信任度很低,也造成了组织的管理成本很高,缺乏信任的团队,会出现彼此猜忌,一定会惧怕冲突,处于表面上的一团和气,导致团队无法共同承诺,处于模凌两可的状态,并且不愿意承担责任,进而导致忽视结果产出。

管理者经常使用高业绩压力和强化控制手段的组合,来推进业务的展开,用此冲抵缺乏信任的损耗,必然导致更多的“自上而下”。

4,无法授权与丧失共识

信任是根基,授权是自下而上的前提,授权使管理者有时间去做更重要的事务,授权使员工得以成长和有效的发挥,在试错中迭代,在行动中反思,当发生绩效产出时,员工会变得更自信和更积极主动。

当员工长期处于执行面时,对待工作的内容以及意义感的追问,是必然的。对个体的工作付出与组织目标之间的关系的追问,也是必然的。这就导致组织目标的共识与宣贯极其重要,组织中的个体需要清晰了解并认可组织的目标,且在实现这个目标的过程中自身的角色,以及自我价值产出对组织目标的贡献。这也是OKR的自下而上的精髓。

OKR之所以更加强调自下而上,是因为OKR的透明公开,敏捷灵活,路径创新,激发员工潜能,发现员工的创造力,挑战不可能。

5,写在最后的话

我们经常说;OKR更加强调组织的一致性,更加强调的是批判性思维,更加强调的是自下而上,在实战中,我们认为,组织的“自下而上”是一个富矿,它将是企业的最后一个红利期——“员工红利”。

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