在培训的战场上，讲师就如同指挥千军万马的将领，而学员的异议便是战场上的 “暗礁”，处理得当，培训之旅将一帆风顺，驶向成功的彼岸；处理不当，则可能引发信任危机，使培训效果大打折扣。掌握专业的话术，就如同手握一把利剑，能帮助讲师在面对学员异议时披荆斩棘。接下来，就为各位讲师呈上精心整理的 “讲师处理现场学员异议的 20 句话术”，助力大家在培训现场应对自如。
1、关于内容难度的异议
（1）觉得内容太难
“我理解您觉得这部分内容有难度，其实很多同学刚开始接触时也有同样的感受。这就好比学骑自行车，一开始觉得平衡很难掌握，但只要多练习几次，慢慢就能找到窍门。咱们这内容也是一样，我接下来会再详细拆解一下，从基础的原理讲起，大家跟着我的思路，一步一步来，肯定能掌握。”
（2）认为内容太简单
“您觉得这部分内容简单，说明您基础很扎实呀！不过，咱们这培训就像搭积木，每一块看似简单，但组合起来就能搭建出很复杂、很厉害的东西。这简单的内容里其实也藏着不少深度和细节，能帮助我们更好地理解后续更具挑战性的部分，说不定还能给您一些新的启发呢。”
2、对培训节奏的异议
（1）觉得节奏太快
“看来有些同学觉得节奏有点快了，这确实是我的疏忽。培训就像一场旅行，要是走得太快，大家可能错过不少美丽的风景。咱们稍微放慢点脚步，我再把刚才的重点内容回顾梳理一下，确保每位同学都跟上队伍，一起稳步前行。”
（2）认为节奏太慢
“有同学觉得节奏慢了，我明白您求知若渴的心情。既然这样，我们稍微加快点速度，不过大家要是有任何疑问，随时喊停。咱们在保证大家都理解的前提下，提高效率，争取学到更多干货。”
3、针对培训方法的异议
（1）不喜欢当前培训方法
“我听到您说不太喜欢这种培训方法，非常感谢您这么坦诚。培训方法就像做菜的方式，众口难调，每个人可能都有自己偏爱的口味。您不妨说说您期望的方式，我们一起探讨一下，看看能不能调整，让培训更符合大家的需求，这样学习效果肯定会更好。”
（2）质疑培训方法的有效性
“您对这个培训方法的有效性有疑问，这很正常，毕竟大家都希望学到的东西能真正派上用场。其实这个方法是经过很多实践验证的，之前不少学员通过这种方式取得了很好的效果。就像游泳，不同的教练可能有不同的教学方法，但目的都是让学员学会游泳。咱们不妨先按照这个方法来试试，过程中有任何问题，我们随时调整。”
4、涉及培训时间的异议
（1）觉得培训时间太长
“大家觉得培训时间长，这我完全能体会。长时间集中精力学习，确实会感到疲惫。不过，就像建造高楼大厦，需要足够的时间来打好基础。咱们所学习的内容都是经过精心挑选和安排的，每一部分都很重要。但为了让大家不那么累，我们接下来多安排几次休息时间，劳逸结合，这样也能提高学习效率。”
（2）认为培训时间太短
“您觉得培训时间短，担心学不到足够的东西，这种担忧很有道理。咱们培训的时间确实有限，但我们会尽可能地把最精华、最实用的内容呈现给大家。同时，培训结束后，大家如果还有疑问，也可以通过线上交流等方式继续探讨，我会全力支持大家学习。”
5、有关培训目标的异议
（1）不明确培训目标
“有同学不太明确我们这次培训的目标，这是个关键问题。培训目标就像航海中的灯塔，指引着我们前行的方向。简单来说，我们这次培训就是要让大家掌握 [具体技能或知识]，从而在 [实际场景] 中能够运用自如，提升自己的能力和竞争力。接下来，我会围绕这个目标，一步一步展开讲解，大家就会更清晰啦。”
（2）质疑培训目标的合理性
“您对培训目标的合理性提出了质疑，这说明您思考得很深入。这个培训目标可不是随意设定的，它是结合了行业需求、大家的实际情况以及过往的培训经验确定的。就好比制定健身计划，得根据个人的身体状况和期望达到的效果来定。我们的培训目标也是为了让大家在有限的时间内获得最大的收益，帮助大家更好地应对工作和生活中的挑战。”
6、针对案例的异议
（1）觉得案例不实际
“您觉得这个案例不太实际，这是个很有价值的反馈。案例就像一面镜子，要能真实反映现实情况才有意义。确实，这个案例可能在某些方面没有完全贴合大家的实际场景，我会再找一些更具代表性、更贴近大家工作生活的案例来讲解，让大家更容易理解和应用。”
（2）认为案例太简单
“有同学觉得案例简单，看来大家的水平都很高呀！不过简单的案例往往蕴含着深刻的道理，就像小故事也能讲出大哲学。这个案例是为了让大家先熟悉基本的原理和方法，后续我们还会有更复杂、更具挑战性的案例，帮助大家加深理解和应用，就像升级打怪一样，一步一步提升大家的能力。”
7、关于讲师讲解的异议
（1）觉得讲师讲解不清楚
“非常抱歉，让您觉得我讲解得不清楚，这是我的失误。可能是我表述得不够清晰，或者没有用对方法。大家是觉得哪部分不太明白呢？您指出来，我换一种方式再给大家讲一遍，一定要让大家都清楚明白。”
（2）认为讲师讲得太啰嗦
“有同学觉得我讲得有点啰嗦了，感谢您的直言。我是担心大家听不明白，所以想尽可能地讲得详细些。不过我明白简洁明了也很重要，接下来我会注意精简语言，抓住重点，把关键内容清晰地传达给大家。”
8、涉及与工作关联的异议
（1）认为培训内容与工作无关
“您觉得培训内容和工作关联不大，我很理解您的想法，毕竟大家都希望所学能马上运用到工作中。其实，我们培训的这些内容看似和工作没有直接联系，但就像打地基，看似在地下看不见，但却是高楼大厦稳固的基础。掌握了这些知识和技能，对提升工作能力是有很大帮助的，后续我也会多给大家讲讲如何将这些内容应用到实际工作场景中。”
（2）担心培训内容无法应用到工作
“您担心培训内容没法应用到工作中，这是很多同学都会有的顾虑。我们的培训内容都是基于大量的实际工作案例和行业需求设计的，就是为了能让大家学以致用。接下来，我会通过具体的模拟场景和实际操作，让大家亲身体验如何将所学运用到工作中，打消大家的顾虑。”
9、有关学习收获的异议
（1）觉得学不到东西
“您觉得学不到东西，这让我很着急。培训就像一场寻宝之旅，可能您还没找到宝藏在哪里。要不咱们一起回顾一下之前讲的内容，看看是不是有哪些关键的点被忽略了。或者您说说您期望学到什么，我们一起调整一下方向，确保大家都能满载而归。”
（2）质疑学习收获的价值
“您对学习收获的价值有质疑，这说明您对学习成果有很高的要求，这是好事。其实，我们在培训中学到的每一个知识、每一项技能，都可能在未来的某个时刻发挥巨大的作用。就像储蓄一样，现在积累的点点滴滴，将来都可能成为宝贵的财富。我们再深入学习下去，您就会发现其中的价值所在。”
10、针对互动环节的异议
（1）觉得互动环节太多
“有些同学觉得互动环节有点多了，我理解大家可能更希望把时间多花在知识讲解上。互动环节就像调味剂，适量能让培训这道菜更美味，但要是放多了可能就影响味道了。那我们接下来适当减少互动的频率，保证大家有足够的时间学习核心内容。”
（2）认为互动环节太少
“有同学觉得互动环节少了，非常好，说明大家参与度很高呀！互动确实能让我们更好地交流和学习。那我们接下来增加一些互动环节，大家可以更积极地分享自己的想法和经验，这样我们就能共同进步啦。”
作为讲师，在培训现场遭遇学员异议是再正常不过的事。这些异议，既是挑战，更是机遇。通过巧妙运用上述 20 句话术，不仅能化解学员的疑惑，更能增强学员对讲师的信任，提升培训的效果和质量。
