今天看了一本书，日本人写的，叫《所谓高情商，就是会说话》。
书中提到一个简单的说话原则：
1.不要直接说出自己的想法
2.揣摩对方的心理
3.考虑符合对方利益的措辞
在此基础上，我们可以从7个方面去突破：
①投其所好：考虑对方的喜好和意愿
×：服装导购员：这款裤子只剩下这一件了
√：服装导购员：这款裤子太热销了，这是最后一条了
②儆其所恶：考虑对方厌恶什么，反向操作
×：博物馆：请勿触碰展品
√：博物馆：展品涂有特殊药物，请勿触碰
③选择的自由：人们喜欢自己有选择的自由，但你可以控制选项
×：早餐店：豆浆是否要加鸡蛋
√：早餐店：豆浆要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋
④被认可欲：所有人都喜欢自己被别人认可
×：家人：你把窗户擦下
√：家人：你个子高，能的擦到高点的地方，你来帮帮忙擦下窗户
⑤非你不可：突出的对方的特殊性
×：朋友：出来一起聚一下
√：朋友：今晚你一定要来，你不来就不够热闹了
⑥团队化：告知对方一起做，对方的参与度更高
×：同事：你来组织下部门聚会吧
√：同事：咱们一起来组织部门聚会吧
⑦感谢：只要在说出自己的请求的时候，带上一个“谢谢”，效果大大不同
×：请把这个箱子挪开
√：请把这个箱子挪开，谢谢
最后，祝大家，新年快乐。
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