四句口诀:我说你听 你说我听 我做你看 你做我看
我说你听:口头指导-是什么 为什么 怎么做
你说我听:可以把步骤和道理切换到场景里,让下属表达他的看法,提出自己的疑问
我做你看:示范重点是保证下属看得清楚,学的到,所以你应该遵守严格的流程和步骤,让下属学到良好的工作习惯,这一步追求的是可复制的工作方法,而不是你自己觉得怎么方便就怎么来
你做我看:不要陷入两种状态
1.控制欲太强
2.心太软
观察之后,再开始针对他的完成情况,进行一次反馈(下属先说,在点评反馈)
对下属找到制约表现的具体行为点